Huawei Watch GT 4'te Arama Bildirimleri Gelmiyor, Destek Cevapsız

Huawei Türkiye’den büyük bir güvenle satın aldığım Huawei Watch gt 4 saatimden arama bildirimleri alamıyorum. Saat ile telefon arasında eşleşme olmasına rağmen aramalar cihaza düşmüyor ve bu sorun kısa süre içinde ortaya çıktı. Ürünü internet üzerinden satın aldım ve kısa sürede böyle bir sorun yaşamak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım problemle ilgili defalarca e-posta göndermeme ve destek talebi oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerine telefon ya da başka bir kanal üzerinden de ulaşamadım, dolayısıyla konuyla ilgili herhangi bir bilgilendirme alamadım. Satış aşamasında gösterilen ilginin, satış sonrası destek tarafında hiç gösterilmemesi müşteri memnuniyetine verilen değeri sorgulamama neden oluyor.

Saatim garanti kapsamındayken, arama bildirimleriyle ilgili yaşadığım bu sorunun ne zaman ve nasıl çözüleceği konusunda bilgilendirilmek ve gerekli ise onarım, değişim ya da yazılımsal her ne işlem gerekiyorsa tarafıma sunulmasını istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinin bugüne kadar tarafıma neden hiçbir dönüş yapmadığının da açıklanmasını ve artık bu şikayet sonrasında yetkili birinin benimle doğrudan iletişime geçmesini talep ediyorum.