Huawei Watch GT5 Şarj Esnasında Patladı, Yetkili Servis Su Aldığını İddia Ederek 10.774 TL Onarım Ücreti Talep Ediyor

Huawei Watch gt5 akıllı saatimi orijinal kablosu ile şarjdayken 1 Eylül tarihinde patlama yaşadım. Patlama sonucunda etkilenen yalnızca saatin kendisi oldu, çevrede veya bende fiziksel bir zarar oluşmadı ancak bu durum ciddi bir güven problemi yarattı.

Olayın ardından ürünü yetkili servise gönderdim. İnceleme sonrasında tarafıma, oluşan hasarın “su aldığı için” kullanıcı hatası sayıldığı ve bu gerekçe ile 10774 TL onarım ücreti talep edildiği bildirildi. Oysa bu cihaz su geçirmez olarak satılan bir model ve saati alalı daha 1 yıl bile olmadı. Cihazın su geçirmez özellik iddiasına rağmen su aldığı ileri sürülerek sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini ve bu kadar yüksek bir bedel talep edilmesini kabul etmiyorum. Servis kayıt numaram IST01-OU-8702279’dur.

Şarj işlemini tamamen orijinal kablo ile gerçekleştirmiş olmama rağmen, ürünün kendi kendine şarj esnasında patlaması gibi güvenlik riski taşıyan bir durumun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesini talep ediyorum. Talep edilen 10774 TL tutarındaki onarım ücretinin iptal edilerek, gerekli incelemenin tekrar yapılıp saatin garanti kapsamında ücretsiz şekilde onarılmasını veya bana mağduriyetimi giderecek uygun bir çözüm sunulmasını istiyorum.