Huawei Watch GT 5 Cam Çatlaması Ve Garanti Reddi

Yaklaşık bir yıl önce Huawei Watch gt 5 akıllı saat satın aldım. İlk aylarda herhangi bir sorun yaşamazken, kullanımdan 5–6 ay sonra saatin kola temas eden alt sensör camı bir anda çatladı. Aynı anda saatin alt kısmındaki yeşil ışık hiç sönmeden yanmaya devam etti ve şarjı bitene kadar bu ışık yüzünden kolumda yanma hissi oluştu. Buna rağmen ürünü kullanmaya devam ettiğim kısa süre içinde alt kısımdaki camın çatlakları ilerledi.

Bu durum üzerine saati yaklaşık 1 ay önce yetkili servise gönderdim. Servisten gelen geri dönüşte “kullanıcı kaynaklı hata” denilerek arıza garanti kapsamı dışında bırakıldı ve benden değişim için 3.500 TL ücret talep edildi. Ancak saatin alt sensörünün aşırı ısınması sonucu camın çatladığını, bu sorunun kendi kullanım hatamdan değil, ürünün teknik bir probleminden kaynaklandığını düşünüyorum ve bu nedenle kullanıcı hatası değerlendirmesini kabul etmiyorum.

Huawei’nin bu konuda sorumluluğu kabul ederek ürünümü ücretsiz olarak onarmasını veya değişim sağlamasını talep ediyorum. Ürünün sensöründeki aşırı ısınma problemi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, garanti kapsamının doğru şekilde uygulanmasını ve tarafıma haksız yere çıkarılan ücretin iptal edilmesini istiyorum.