Ana Sayfa
Huawei
Akıllı Saat
Watch GT 5 (41mm)
Huawei Saatimin 10 Gün Sonra Dokunmatik Arızası Ve Garanti Dışı Ücret İddiası

ID:35387988

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Huawei Saatimin 10 Gün Sonra Dokunmatik Arızası Ve Garanti Dışı Ücret İddiası

Murat

Huawei

07 Mart 22:27

556

Huawei GT 5 akıllı saatimi yaklaşık 10 gün önce yetkili servis tarafından değişim yapılarak teslim aldım ve sadece 10 gün sorunsuz kullandım. Herhangi bir düşme, darbe veya sıvı teması yaşanmamasına rağmen saatin dokunmatik ekranı bir anda çalışmamaya başladı.

Cihazı 4 Mart tarihinde tekrar servise gönderdim. Servis incelemesi sonrasında ürünün “sıvı teması” gerekçesiyle garanti dışı bırakıldığı ve onarım için 9.624 TL ücret talep edildiği tarafıma bildirildi. Saatin sadece 10 gün önce yine servis tarafından değişim yapıldığı, bu süre içinde herhangi bir darbe, düşme veya sıvı teması yaşanmadığı açık olmasına rağmen bu durum tarafıma hiçbir somut kanıt sunulmadan kullanıcı hatası gibi yansıtıldı.

Bu karara itiraz ettim ve şikayet birimi tarafından telefonla arandım; ancak yapılan görüşmelere rağmen sorunum çözülmedi, garanti dışı işlem kararı değişmedi. Yeni değişim yapılmış ve kısa süre kullanılmış bir ürüne, hiçbir hatam olmadığı halde bu şekilde yüksek onarım ücreti çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Huawei’den, saatimin tekrar incelenerek garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da mümkünse ürün değişimi yapılmasını, bunlar sağlanamıyorsa da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve bana da süreçle ilgili yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.

Murat

18 Mart 08:56

Huawei gt 5 akıllı saatimin dokunmatik ekranı 10 gün kullanım sonrası çalışmaz hale geldi. Servise gönderdiğimde sıvı teması gerekçesiyle garanti dışı bırakıldığını ve 9.624 tl onarım ücreti talep edildiğini öğrendim. Bu karara itiraz ettim, ancak telefonla yapılan görüşmelere rağmen sorun çözülmedi ve garanti dışı karar değişmedi. Saatin değişim talebim hâlâ gerçekleşmedi.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Huawei Akıllı Saatte Sıvı Teması İddiası Ve Aşırı Onarım Ücreti

Yusuf

Huawei

10 Şubat 12:28

1.036

Huawei GT5 Pro 46 mm akıllı saatim, 2028 Şubat ayına kadar garantili olmasına rağmen, daha önce yaşadığım arıza nedeniyle servise gönderilmiş ve cihazım yenisiyle değiştirilmişti. Ancak değişim sonrası verilen bu yeni cihazda da ekranda piksel kaybı ve AMOLED yanığı oluştu. Bunun üzerine 07.02.2026 ...

Huawei Akıllı Saatte Sıvı Teması İddiası Ve Aşırı Onarım Ücreti

huawei-akilli-saatte-sivi-temasi-iddiasi-ve-asiri-onarim-ucreti-7.jpg

3 Destek

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Saatte Tekrarlayan Arıza Ve Kullanıcı Hatası İddiası Mağduriyetim

Mustafa

Huawei

20 Ekim 2025 22:08

1.153

Huawei gt4 41 mm akıllı saatimi Amazon.tr üzerinden satın aldım ve yaklaşık 5-6 ay sonra dokunmatiğinde arıza oluştu. Dokunmatik çalışmıyor, bazen de kendi kendine uygulamalara giriyordu. Ürünü garanti kapsamında yetkili servise gönderdim, onarıldığı söylendi ve tarafıma geri gönderildi. Ancak bir h...

3 Destek

1 Yorum

Rukiye sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Süresi Devam Eden Akıllı Saatte Tekrarlayan Arıza Ve Ücretli Onarım Sorunu

Rukiye

Huawei

08 Kasım 2025 23:05

2.146

14 Aralık 2024 tarihinde internet üzerinden satış yapan bir elektronik mağazasından satın aldığım Huawei GT5 41 mm akıllı saatim, garanti süresi devam etmesine rağmen aynı arızayı üç kez tekrarlamıştır. Cihazı günlük kullanımda, duşta ve sığ suda yüzmede kullandım; kullanım sonrası her seferinde su ...

garanti-suresi-devam-eden-akilli-saatte-tekrarlayan-ariza-ve-ucretli-onarim-sorunu-6.jpg

garanti-suresi-devam-eden-akilli-saatte-tekrarlayan-ariza-ve-ucretli-onarim-sorunu-5.jpg

garanti-suresi-devam-eden-akilli-saatte-tekrarlayan-ariza-ve-ucretli-onarim-sorunu-4.jpg

garanti-suresi-devam-eden-akilli-saatte-tekrarlayan-ariza-ve-ucretli-onarim-sorunu-3.jpg

1 Destek

Ramazan sonuçtan hiç memnun değil

Suya Dayanıklı Denilen Saatte Sıvı Teması Kullanıcı Hatası Sayıldı

Ramazan

Huawei

27 Kasım 2025 17:48

1.482

Huawei GT3 Elite akıllı saatimi, ekran dokunmatiği arızalandığı için garanti kapsamında servise gönderdim. İnceleme sonrasında tarafıma, ana kart ve ekranda sıvı teması olduğu, bu nedenle kullanıcı hatası sayıldığı ve işlemin garanti dışı olduğu bildirildi. Bu onarım için benden 5.065 TL ücret talep...

Suya Dayanıklı Denilen Saatte Sıvı Teması Kullanıcı Hatası Sayıldı

suya-dayanikli-denilen-saatte-sivi-temasi-kullanici-hatasi-sayildi-2.jpg

suya-dayanikli-denilen-saatte-sivi-temasi-kullanici-hatasi-sayildi-1.jpg

2 Yorum

GT Watch 5 Akıllı Saatte Tekrarlayan Donanım Sorunları Ve Yetersiz Servis Desteği

Serkan

Huawei

02 Eylül 2025 18:48

1.816

Huawei Online Mağaza üzerinden satın aldığım gt Watch 5 model akıllı saatimde, 1 Ağustos’tan bu yana ekran dokunmatiği arızası, kulaklık ve ses sorunları yaşamaktayım. Cihazı son 3 ay içinde 3 defa garanti kapsamında servise göndermek zorunda kaldım. Ancak her seferinde sorunlar devam etti ve kalıcı...

gt-watch-5-akilli-saatte-tekrarlayan-donanim-sorunlari-ve-yetersiz-servis-destegi-3.jpg

gt-watch-5-akilli-saatte-tekrarlayan-donanim-sorunlari-ve-yetersiz-servis-destegi-1.jpg