Huawei Watch GT5 Pro Tuş Arızası İçin Ücretsiz Garanti Tamiri Talebi

Huawei’den 16 Nisan 2026 tarihinde 2 yıl garantili olarak Huawei Watch gt 5 Pro 46 mm akıllı saat satın aldım. Saatin suya dayanıklı olduğu, uyurken de bilekte kullanılabileceği anlatıldığı için tercih ettim. Buna rağmen ürünü son derece dikkatli ve sadece gündelik kullanımda, iş yerindeyken bildirim ve aramalara bakmak için kullandım, ne suya soktum ne de uyurken taktım, herhangi bir darbe de almadı.

Bir gün kolumdayken menüye girmek için yandaki tuşa bastığımda, tuş aniden yerinden çıktı ve kırıldı. Saatin üzerinde en ufak bir çizik dahi olmadığı halde sadece tuş kısmının bu şekilde çıkmasını normal bulmuyorum ve bunun kronik bir arıza olabileceğini düşünüyorum. Ayrıca tuş gerçekten darbe etkisiyle düşmüş olsaydı, bu kadar küçük bir parçayı bulmam da çok zor olurdu, bu da saatin herhangi bir darbeye maruz kalmadığının göstergesi bence.

13 Ekim’de ürünü servise gönderdim, kayıt numarası 339625. Servisten bana sadece tuş için yaklaşık 8.000 TL masraf çıkarılabileceği, hatta bu tutarın da artabileceği söylendi. Herhangi bir kullanıcı hatası ya da darbe olmamasına rağmen, bir tuş için neredeyse saat kadar ücret istenmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü alırken markanın servis ağına ve arkasında duracağına güvenerek tercih etmiştim ancak bu süreçte bu güvenim tamamen sarsıldı.

Saatimin garanti kapsamında, ücretsiz olarak tamir edilmesini veya mümkünse emsal bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Kullanıcı hatası olmayan, darbe almamış ve dış yüzeyinde hasar bulunmayan bir ürün için bu şekilde yüksek ücretli onarım teklifinin yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.