Huawei Watch GT 5 LED Ekran Arızası Garanti Dışı Sayıldı Üst Cam Çizikleri Bahane Edildi

Huawei Watch gt 5 46 mm Blue akıllı saatimi 09.02.2025 tarihinde Türk Telekom bayisinden satın aldım. Saatim bir yılını doldurmak üzereyken, 10 Ekim 2025 tarihinde ekranın sol köşesinde siyah olması gereken yerde beyaz bir çizgi oluştu ve LED ekranda bariz bir arıza meydana geldi. Bunun üzerine ürünü 16 Ekim 2025’te Kartal KVK servisine gönderdim ve 2502520004 numaralı kayıt açıldı.

Servis, üst camda bulunan kılcal çizikleri gerekçe göstererek arızayı garanti kapsamına almadığını, bu nedenle ücretli işlem yapılabileceğini iletti. Ben ise özellikle üst cam değişimi istemediğimi, sorunun LED ekrandaki arıza olduğunu ve sadece bu arızanın garanti kapsamında onarılmasını talep ettiğimi defalarca belirttim. Buna rağmen, üst camdaki çizik ile LED ekran arızasını ilişkilendirerek aynı kararı sürdürdüler ve garanti dışı işlemde ısrar ettiler.

Ayrıca Huawei müşteri temsilcisi de beni arayarak durumu aktardığım halde, çözüm olarak sadece %10 indirimli yeni ürün teklifinde bulundu. Ürünümün garanti süresi devam ederken, üretim ya da donanım kaynaklı olduğunu düşündüğüm LED ekran arızasının kullanıma bağlı kılcal çiziklerle ilişkilendirilip garanti dışına çıkarılması ve bunun yerine yeni ürün satmaya yönelik bir yaklaşım sergilenmesi beni mağdur etti.

Saat şu an bende ve arızalı şekilde duruyor. Garanti süresi içindeki bu LED ekran arızasının, üst camdaki kılcal çizikler bahane edilmeden garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını, gerektiğinde incelemenin yeniden ve daha detaylı yapılmasını talep ediyorum.