to read complaints and reviews, or file yours.Huawei Watch Gt 3'te Su Geçirmezlik İddiası Ve Yüksek Tamir Masrafı
10.05.2023 tarihinde satın aldığım “5dqtq23315001119” seri numaralı Huawei Watch gt 3 46 mm Siyah akıllı saatim hiçbir darbe, esneme veya kırılma olmamasına rağmen kendi kendine kapandı ve bir daha açılmadı. Güvendiğim için cihazı 24.07.2026 tarihinde Huawei servisine gönderdim. Servis, üründe sıvı teması olduğunu belirterek 7 bin küsur tl tamirat masrafı çıkardı. “Yeni modeli zaten 8 bin tl” dediğimde personel, yeni cihaz verip sadece 1.000 TL indirim teklif etti. Bu teklifi kabul etmeyip bozuk cihazın iadesini istedim.
Ancak asıl durum şudur: Cihazım satın aldıktan bir yıl sonra arızalanmış ve 23.06.2024 tarihinde Media Markt aracılığıyla servise gönderilmiştir. 10.07.2024 tarihinde ana kartı değiştirilerek tarafıma iade edilmiştir. İçi açılan, contaları esnetilen ve muhtemelen hatalı monte edilen bu cihaza 2026 Haziran ayında sıvı girişi olmuştur. Bu durum kesinlikle normal değildir çünkü cihazda hiçbir darbe, yamulma veya çatlak yoktur.
Cihaz, Huawei’nin resmi sitesinde de belirtildiği gibi 5 ATM basınç ve 50 metre derinliğe kadar “ISO 22810:2010” su dayanıklılık sertifikasına sahiptir. Havuza ya da denize asla daldırılmamış olan bu cihaza su nasıl girmiştir? Sebebi şu üç ihtimalden biridir: Huawei’nin su dayanıklılık sertifikası gerçeğe aykırı bir pazarlama hilesidir, ürün ilk alındığından beri ayıplı maldır ve yeterli sıvıya maruz kalmadığı için uzun süre idare etmiştir ya da önceki ana kart değişimi sırasında servis montaj hatası yapmıştır.
Problemimin açıklığa kavuşması ve mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. İletişim için e** Gökşah K***e, +90 505 860 66 ** ve e.***@gmail.com üzerinden bana ulaşılabilir.
Huawei tarafıma dönüş sağladı. Fakat tabii ki de çözüm ya da mağduriyeti giderme amaçlı değil, tamamen derdimi dinleyip gönlümü eylemek için... Telefondaki teknik destek yetkilisi, şikayetimi yerinde ve beni haklı bularak, ürünün garantisi bitmiş olduğu için bir şey yapamayacaklarını iletti. Yani kısaca; Huawei markası, müşteri memnuniyetini ve mağduriyetini hiçe sayarak kulağının üstüne yatmayı tercih etti. Ben de telefondaki yetkiliye, artık kendi ürününün arkasında durmayan Huawei markasının hiçbir ürününü asla almayacağımı ve bunun yerine Apple markasının ürünlerini tercih edeceğimi ilettim. Bunu okuyan vatandaşlar da Huawei ürününü almak yerine üstüne %20-30 daha fazla ödeyip kaliteli, sağlam ve ürününün arkasında duran Apple ürünlerini satın almasını tavsiye ederim. Kapanış: Huawei pişmanlıktır!
