Huawei Akıllı Saat Ekran Arızası İçin Aşırı Ücret Şikayeti

Huawei Watch Ultimate akıllı saatimi Kasım 2025’te ekranda yukarıdan aşağıya doğru oluşan bir çizgi sebebiyle servise gönderdim. Saatimi hiçbir yere çarpmama, darbe almamasına ve suya ya da kimyasala maruz kalmamasına rağmen bu sorun kendiliğinden ortaya çıktı.

Yetkili servis, ürünün garanti süresinin bittiğini, ekranın değişmesi gerektiğini ve Kasım 2025 itibarıyla ekran değişimi için 13.286 TL ücret çıktığını, ayrıca onarım sonrası testlere göre bu ücretin daha da artabileceğini belirtti. Darbe ya da kullanıcı hatası olmamasına rağmen böyle yüksek bir rakamla karşılaşmam hem şaşırtıcı hem de açıkçası oldukça can sıkıcı oldu.

Huawei’den, kullanıcı hatası olmayan bu ekran arızası için makul bir fiyata ekran değişimi yapılmasını ya da saati iade alarak, üzerine uygun bir ücret ödeyerek yeni bir cihazla değiştirme seçeneği sunulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin incelenerek müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm üretilmesini rica ederim.