Huawei Watch D2 Tansiyon Ölçümünde Tutarsızlık Ve İade Sorunu

Tansiyon hastası olmam sebebiyle Huawei Watch D2 satın aldım. Ancak tansiyon ölçümünde bariz tutarsızlık olması nedeniyle iade etmek istedim; çünkü bazen büyük tansiyonda 13 yerine 15 ölçebiliyor. Bu, bizim gibi hastalar için kritik bir fark ve dil altı hapı gerekip gerekmeyeceği konusunda önemli. Bu sebeple müşteri hizmetlerini aradım, saati önce servise göndermemi istediler. Gönderdim; saat, üreticinin belirttiği nitelikleri taşıyor denilerek geri gönderildi. Hiçbir işlem yapılmadan sadece saati sıfırlamışlar. Saat geldiğinde hâlâ tutarsızlık tespit ettim. Müşteri hizmetlerini tekrar aradım ve iade alınmasını, hesabıma kredi olarak yüklenmesini, başka bir saat almak istediğimi belirttim. Ancak müşteri hizmetlerinin cevabı, saatin tıbbi cihaz olmadığı, bu nedenle ölçülen değerlerin referans olarak alınamayacağı yönündeydi. Böylece ürettikleri saatin sağlık saati olmadığını kabul etmiş oldular. O zaman, o kadar influencera reklam verip Sağlık Bakanlığı onaylı cihaz diye belirtmeniz nasıl bir durumdur? Saatte 24 saat kan basıncı izleme var, sık ölçüm yapıp size ortalama veriyor. Yani bu da hatalı olabilir. Sonuç olarak iade almadılar. Mail adreslerini aldım, tutarsız sonuçları göndereceğim ve muhtemelen aynı sebeplerle red cevabı alacağım. Ardından Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Kararı siz değerli tüketicilere bırakıyorum.