Huawei Watch D2 Ekran Sorunu Garanti Kapsamında Reddedildi

Yaklaşık 1 yıl önce Vatan Bilgisayar’dan Huawei Watch d2 akıllı saat satın aldım. Saati aldığım günden bu yana normal ve özenli şekilde kullandım, herhangi bir darbe, düşme ya da sıvı teması yaşanmadı. Buna rağmen yaklaşık 1–2 ay önce saat kapalıyken ekranın kenarlarında lekeler oluştuğunu fark ettim ve bu durum devam ediyor.

Bugün saati kontrol edilmesi için Vatan Bilgisayar mağazasına götürdüm. Ürüne sadece bakıp ekrandaki sorunun piksel yanığı olduğunu söyleyip bunu kullanıcı hatası olarak değerlendirdiler ve hiçbir şekilde kayıt açmadan, form vermeden, çözüm üretmeden beni adeta başlarından savdılar. Ürün daha 1 sene garanti kapsamı altında olmasına rağmen, inceleme dahi yapılmadan kullanıcı hatası denilmesini kabul etmiyorum.

Huawei markasına ve Vatan Bilgisayar’a güvenerek aldığım ürünün ekranında 1 yıl içinde bu şekilde sorun çıkması ve ardından garanti kapsamı yokmuş gibi davranılması beni ciddi şekilde mağdur etti. Saatimin ekranındaki bu sorun için garanti kapsamında ücretsiz onarım ya da mümkünse ürün değişimi talep ediyorum. Ürünün teknik servis tarafından detaylı incelenmesini ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını istiyorum.