27.03.2026 tarihinde Huawei’nin kendi online internet sitesi üzerinden Huawei Pura 80 Pro cep telefonu satın aldım. Satın alma aşamasında sitede yer alan kampanyaya göre, bu telefonu almam durumunda ileri ki alışverişlerimde kullanmak üzere 4.800 TL değerinde ParaPuan kazanacağım açıkça belirtiliyordu. Ben de özellikle bu kampanyaya güvenerek, 64.199 TL ödeyerek siparişi verdim (Sipariş no: 90630057206).
Satın alma sonrasında ParaPuan hesabıma tanımlanmayınca müşteri hizmetleriyle hem telefon hem canlı destek üzerinden görüştüm. Görüşmelerde tarafıma, 4.800 TL’lik ParaPuan'ın 14 günlük iade süresi dolduktan sonra hesabıma tanımlanacağı söylendi. Ben de bu bilgiye güvenerek 14 günlük süreyi bekledim. Süre dolunca tekrar iletişime geçtiğimde bu kez 14 günün sipariş tarihinden değil, telefonun teslim edildiği tarihten sonra başlaması gerektiği ifade edildi. Bu yeni süreyi de tamamlamama rağmen, kampanyanın bittiği ve bu nedenle hiçbir şey yapamayacakları söylendi.
Hem ilk başta verilen sözler tutulmadı, hem de ParaPuan tanımlanacağı söylenerek iade süremi bekleyerek geçirmeme neden oldular. Sonuç olarak, hakkım olan 4.800 TL’lik ParaPuan tarafıma yüklenmedi ve aynı zamanda iade hakkımı da fiilen kullanamaz hale getirildim. Buna ek olarak, şu anda aynı telefonun yeniden 4.800 TL’lik hediye kuponu ile satılmaya devam ettiğini görüyorum. Tüm bu süreç, kendimi açıkça kandırılmış ve oyalamaya maruz kalmış hissetmeme neden oldu.
Huawei’den, ilk kampanya koşullarında tarafıma vaat edilen 4.800 TL’lik ParaPuan'ın hesabıma eksiksiz olarak tanımlanmasını ve iade süremi boşa geçirmeme neden olan bu hatalı yönlendirmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Müşteri bilgilerim Huawei sisteminde Mustafa A****** olarak kayıtlıdır.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar