Huawei Teknik Servisinin Dalga Geçercesine Muamelesi

Huawei D16 İ7 12700h işlemcili Bilgisayarım 2. Kez aynı problemi yarattı ve kalıcı bir çözüme kavuşturamadılar. İlk problemi cihazın kapanıp açılmamasıydı, şarja takınca açılıyordu. 2. Problem de aynı şekilde sadece şarjda çalışıyordu şarjdan çıkartınca bazen anında kapanırken bazen ise 5-10 dakika içinde kapanıyordu. 2. Kez bu problemi tekrarladığında müşteri hizmetlerinden destek aldım ve sorunun donanımsal olduğundan bahsedip teknik servise göndermem gerektiğini söyledi. Ben de müşteri hizmetlerinin tavsiyesi üzerine İstanbul KVK teknik servise gönderimini sağladım. Not olarak cihaz değişimi veya ücret iadesi talep ettiğimi de yazmıştım. KVK teknik servis ise hiçbir donanımsal değişiklik yapmadan sadece yazılım güncelleyip termal macun değişimi yapmış. Cihazı aktif olarak iş yerimde kullanıyorum ve Benin için kritik öneme sahip. Böylesine dalga geçercesine işlemlerden geçirip tekrardan cihazı bana göndermek Huawei kalitesini gözümde fazlasıyla azaltmıştır.