Ödeme Yapıldıktan Sonra Çocuğumun Havuz Girişi Reddedildi Ve Bilgilendirme Eksikliği

20 Haziran 2026 tarihinde Seydi Şifa Termal Tesisleri’ne havuza girmek için giriş yaptık. Oğlum 2019 Ağustos doğumlu, yani henüz 7 yaşını ay olarak doldurmamış durumda. Girişte 12 yaşındaki kız çocuğum, 6 yaşındaki erkek çocuğum ve anne olarak ben olmak üzere 3 kişilik ödeme yaptım. Erkek çocuğum için de ücreti alındığı halde, onun benimle birlikte havuza giremeyeceği konusunda hiçbir bilgi verilmedi; yalnızca ücret talep edildi ve ben de ödedim.

Havlu bölümüne geçtiğimizde, havluları veren görevliler çocuğumu içeri almayıp dışarıda beklettiler. Daha sonra öğreniyorum ki çocuğumun benimle aynı havuza giremeyeceği söyleniyor. Ben 6 yaşındaki çocuğumu nasıl tek başına erkek havuzuna gönderebilirim, bu hem güvenlik hem de psikolojik açıdan kabul edilebilir bir durum değil.

Duruma itiraz ettiğimde çalışanlar bunun prosedür olduğunu, ödeme sırasında bilgi verilmemesinin ise üzerinde durmadılar. Ay olarak 7 yaşını doldurmadığını söylememe rağmen “yıl olarak doldurmuş, alamayız” denildi ve baştan beri kural ve uygulama konusunda net ve açık bir bilgilendirme yapılmadı. Üstelik uzak yoldan gelmiş bir aile olarak, bu kuralı bilsem hiç gelmezdim.

Tesis yönetiminden, özellikle çocuklu aileleri doğrudan ilgilendiren bu havuz giriş kurallarının açık, net ve anlaşılır şekilde girişte ve ödeme noktasında sözlü olarak açıklanmasını, kuralın bu kadar küçük yaşta bir çocuğun tek başına diğer havuza gönderilmesini zorunlu kılmayacak şekilde gözden geçirilmesini ve gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum. Ailelerin bu şekilde mağdur edilmemesini, benzer durumların tekrar yaşanmaması için şeffaf ve aile dostu bir uygulama bekliyorum.