Huawei Pura 70 Pro Kamera Arızası Ve Servis Gecikmesi

Uzun süredir laptop, tablet ve iki farklı Huawei telefon kullanmış bir kullanıcı olarak markaya güveniyordum. Ancak Huawei Türkiye’nin ürününün arkasında durmadığını yaşayarak görmüş bulunuyorum. 24 Kasım 2024 tarihinde satın aldığım Huawei Pura 70 Pro model telefonumun kamerasında, özellikle Makro modda, henüz ilk yıl dolmadan arıza ortaya çıktı. Makro mod hiçbir şekilde açılmamaya başladı.

Bu sorun üzerine cihazı 20 Aralık 2025 tarihinde Ouno Servis’e gönderdim. 9339122 numaralı kayıt ile işleme alınan telefonum için “Cihazınızda arka kamera değişimi yapılmıştır” şeklinde servis notu girilmiş olmasına rağmen cihazım hâlâ tarafıma geri gönderilmedi. Neredeyse sıfıra yakın sayılabilecek kadar yeni olan bir telefonda kamera arızası yaşanması kabul edilebilir değildir ve bu durumun gizli kusur olduğuna inanıyorum.

Huawei gibi bir markadan, sattığı ürünün arkasında durmasını ve müşterisini mağdur etmemesini bekliyorum. İlgili kanunlar çerçevesinde, gizli ayıplı olan telefonumun ayıpsız misli ile değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.

Huawei servis talep numarası: DF820251219145055865OKR