Huawei P20 Pro Batarya Değişiminde İzmir KVK Servisi Tercihim Dikkate Alınmıyor, Mağduriyetim Artıyor

Huawei p20 Pro marka cihazımın bataryası sorunlu olduğu için 3 Aralıkta Huawei sitesinden batarya siparişi verdim. Batarya değişimini İzmir KVK servisinde yaptırmak istediğimi özellikle belirttim çünkü cihazıma acil olarak bakım yapılması gerekiyor ve mağdur durumdayım.

Huawei müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde İzmir KVK da yoğunluk gerekçesiyle batarya değişimi için cihazı alamadıklarını söylediler. Buna rağmen, İzmir’de değişim yaptırmak istediğimi defalarca ilettim. Ancak müşteri hizmetleri, cihazı İzmir’e götürmek istemem rağmen batarya değişimi için mutlaka İstanbul’a kargolamam gerektiğini söylüyor. Bugün itibarıyla sipariş üzerinden 12 gün geçti, buna rağmen hâlâ İzmir’de işlem yaptıramıyor olmam ve sürekli İstanbul’a yönlendiriliyor olmam mağduriyetimi artırıyor.

Cihazımın batarya değişiminin, talep ettiğim gibi İzmir KVK servisinde en kısa sürede yapılmasını ve bu konuda gerekli kolaylığın sağlanmasını istiyorum.