Huawei Müşteri Hizmetlerinde İlgisiz Ve Alaycı Yaklaşım Hayal Kırıklığı Yarattı

18 Ağustos 2025 tarihinde saat 09:45’te, Bursa’dan Huawei müşteri hizmetlerini (4447988) arayarak Huawei B525s-23a model modemimin apn ayarlarını değiştirmek için teknik destek talebinde bulundum. Ancak müşteri temsilcisi, sorunuma yardımcı olmak yerine ilgisiz ve alaycı bir tavırla konuşmayı sonlandırdı. Ürünü satarken güven veren bir markadan, destek almak istediğimde bu şekilde bir yaklaşımla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Ayrıca, görüşme sonunda ankete katılmak istediğimi belirtmeme rağmen, bu talebim de ciddiyetsiz bir şekilde reddedildi.

Huawei ürünlerinden genel olarak memnun olsam da, müşteri hizmetleri ve teknik destek kısmındaki bu olumsuz yaklaşım kabul edilemez. Hem tarafıma bir özür iletilmesini hem de ilgili müşteri temsilcisi hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.