Huawei Matebook Tamir Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Bilgisayarın teknik ekibe gönderilmeden önceki ve sonraki hali ektedir. Bilgisayarın ekranının 22 Eylül'de bulunan videodaki hali de mevcuttur.
Huawei Matebook D15 2022 bilgisayarımın ekranında sağ alt menteşenin bozulması kaynaklı ekranın sağında dikey olarak, altında ise yatay olarak çizgiler meydana gelmiş ve sağ alt köşede menteşe kırılması kaynaklı ekran hasar almıştı. Google aracılığıyla linkteki siteden ekran fiyatının 3603,67 ₺ olduğunu görerek destek hattını aradım ve fiyat doğruluğunu teyit etmek istedim. Ancak fiyatı bilgisayarı kontrol eden servis ekibinin verebileceğini söyleyip, bilgisayarınızı tamir etmek istemezseniz ücretsiz iade alabileceğimi söylediler ve bunun üzerine Aras Kargo anlaşma kodu ile bilgisayarımı kargo aracılığıyla bilgisayara zarar gelmesini en aza indirecek seviyede paketleyerek kargoladım. 28.09.2024 saat 09:16'da beni arayan yetkili servis çalışanı menteşe ve ekran değişimi için 12.000₺ fiyat talep etti. Bunun üzerine internetteki fiyat listesini sorduğumda, 'bizimle alakalı bir site değil' cevabını ileterek fiyatlarının bu şekilde olduğunu söyledi ve bilgisayarımı yaptırmak istememem sebebiyle de 750₺ ödeme yapmanız halinde iadeniz oluşturulabilir dendi. Bilgisayar ekranında sadece sağ ve alt köşede oluşan çizgiler vardı ve kesinlikle ekstra bir şey yoktu. Ödemeyi kabul edip iademi istediğimde, bilgisayarı paketlediğim koruma ürünlerini bilgisayar çevresi yerine altüst yapıp kartona gelişi güzel sarıp geri göndermişler ve bilgisayarımda ekstra hasarlar meydana gelmiş.

Fiyat listesi :
https://consumer.huawei.com/tr/support/sparepart-price/?gad_source=1&gclid=CjwKCAjwgfm3BhBeEiwAFfxrGympfe_7Q6bhvc2Bro8IoSk_C5SsbXeOStefnZcZ8EmduDLFtZvEVhoCze0QAvD_BwE

Beni arayıp 12000₺ veya iade sebebiyle 750₺ talep eden numara : 02243222172