to read complaints and reviews, or file yours.Huawei Matebook Tamir Sürecinde Yaşanan Sorunlar
Bilgisayarın teknik ekibe gönderilmeden önceki ve sonraki hali ektedir. Bilgisayarın ekranının 22 Eylül'de bulunan videodaki hali de mevcuttur.
Huawei Matebook D15 2022 bilgisayarımın ekranında sağ alt menteşenin bozulması kaynaklı ekranın sağında dikey olarak, altında ise yatay olarak çizgiler meydana gelmiş ve sağ alt köşede menteşe kırılması kaynaklı ekran hasar almıştı. Google aracılığıyla linkteki siteden ekran fiyatının 3603,67 ₺ olduğunu görerek destek hattını aradım ve fiyat doğruluğunu teyit etmek istedim. Ancak fiyatı bilgisayarı kontrol eden servis ekibinin verebileceğini söyleyip, bilgisayarınızı tamir etmek istemezseniz ücretsiz iade alabileceğimi söylediler ve bunun üzerine Aras Kargo anlaşma kodu ile bilgisayarımı kargo aracılığıyla bilgisayara zarar gelmesini en aza indirecek seviyede paketleyerek kargoladım. 28.09.2024 saat 09:16'da beni arayan yetkili servis çalışanı menteşe ve ekran değişimi için 12.000₺ fiyat talep etti. Bunun üzerine internetteki fiyat listesini sorduğumda, 'bizimle alakalı bir site değil' cevabını ileterek fiyatlarının bu şekilde olduğunu söyledi ve bilgisayarımı yaptırmak istememem sebebiyle de 750₺ ödeme yapmanız halinde iadeniz oluşturulabilir dendi. Bilgisayar ekranında sadece sağ ve alt köşede oluşan çizgiler vardı ve kesinlikle ekstra bir şey yoktu. Ödemeyi kabul edip iademi istediğimde, bilgisayarı paketlediğim koruma ürünlerini bilgisayar çevresi yerine altüst yapıp kartona gelişi güzel sarıp geri göndermişler ve bilgisayarımda ekstra hasarlar meydana gelmiş.
Fiyat listesi :
https://consumer.huawei.com/tr/support/sparepart-price/?gad_source=1&gclid=CjwKCAjwgfm3BhBeEiwAFfxrGympfe_7Q6bhvc2Bro8IoSk_C5SsbXeOStefnZcZ8EmduDLFtZvEVhoCze0QAvD_BwE
Beni arayıp 12000₺ veya iade sebebiyle 750₺ talep eden numara : 02243222172
Gelişme
https://www.sikayetvar.com/huawei/huawei-matebook-tamir-surecinde-yasanan-sorunlar
Bugüne kadar huaweiiden hiçbir şekilde destek alamadım ve biglisayarımı yaptırmak üzere tamirciye götürdüm. Bilgisayarımı açtığımızda menteşelerde herhangi bir kırıklık veya bozukluk olmadığını yalnızca menteşeye giden destek çubuklarından birinde ufak bir plastik parça kaynaklı menteşe desteğinin tam verimli alınamadığı tespit edildi ve benden yalnızca ekran + işçilik olarak 3500₺ tamir parası istendi. Menteşesi bozuk olmayan ürünün menteşesini değiştirmek isteyen Huawei, bilgisayarımın ekranını ekstra ekstra hasarlı geri iade eden Huawei, servis çalışanlarının "yaptırmak istemezseniz ücret ödemenize gerek yoktur" demesi üzerine yaptırmak istemeyince 750₺ hizmet bedeli alan Huawei, gönderdiğim bilgisayarımın şarj aletini bile iade kutusuna koyup göndermeyen Huawei bu zamana kadar şikayetime yanıt vermemekle kalmayıp telefon hatlarından da ekstra ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapmıyor konuyla alakalı herhangi bir bilgi paylaşımında bulunmuyor.
