to read complaints and reviews, or file yours. 
Satın almış olduğum Huawei Matebook d15 model dizüstü bilgisayarım için teknik servis desteğine ihtiyaç duydum. Ancak 2 gündür Huawei müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlara cevap verilmemektedir.
Satın alınan bir ürün için satış sonrası destek hizmetine erişilememesi hem mağduriyet yaratmakta hem de Tüketici Hakları açısından kabul edilemez bir durum oluşturmaktadır. Teknik bir sorun yaşadığım cihaz için destek alamamam iş kaybına ve zaman kaybına sebep olmaktadır.
Bir markayı tercih ederken satış sonrası hizmet kalitesinin de en az ürün kadar önemli olduğu unutulmamalıdır. Bu nedenle tüketicilerin bu markayı tercih ederken servis ve müşteri hizmetleri erişilebilirliğini göz önünde bulundurmalarının faydalı olacağını düşünüyorum.
Huawei Matebook d14 2024 model dizüstü bilgisayarı 24.09.2025 tarihinde aldım ve ilk günden itibaren ciddi bir dayanıklılık sorunu yaşadım. Ürün, orijinal çantasında veya masada kullanırken dahi en ufak bir darbede bükülüyor. Olağan kullanımda dahi, minimum hasardan maksimum düzeyde etkileniyor; ade...
14 Nisan 2023 tarihinde Teknosa'dan satın aldığım Huawei Matebook D15 model bilgisayarım, ürünü teslim aldıktan 3 gün sonra farklı hata kodlarıyla mavi ekran verip yüksek bir sinyal sesi ve fan sesiyle beraber kapanıp yeniden başlatılıyordu. Huawei Teknik Destek birimiyle görüştüğümde yazılımsal rec...
Huawei Matebook d15 bilgisayarım aldıktan ilk ay sonra ekranı gitti ve serviste üretim hatası nedeniyle onarıldığı söylendi. Ayıplı bir ürün olduğu ve mağduriyet yaşamam nedeniyle değişimini istedim. Müşteri hizmetleri bana aynı nedenle bir sorun tekrar yaşarsam değişeceğini belirtti, ısrar etmeme r...
Huawei Türkiye’den 2020 yılında satın aldığım Matebook d14 model dizüstü bilgisayarımı aldıktan sonra birkaç yıl severek kullandım, ardından yaklaşık 2 yıldır da kullanmıyordum. Birkaç ay önce tekrar kullanmak istediğimde, pilin neredeyse hiç dayanmadığını, tam dolu pilin 10 dakika bile sürmeden tük...
01.08.2025 tarihinde şarj soketi arızası nedeniyle Huawei Matebook D14 bilgisayarımı Antalya’daki teknik servise gönderdim. Servis süreci boyunca defalarca (10’dan fazla) müşteri hizmetlerini aramama rağmen her defasında "Ürün bugün kargoya verildi", "Yarın verilecek", "Kargo firması takip kodunu gö...
Yorumlar