Huawei Matebook D15 Teknik Servis Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Satın almış olduğum Huawei Matebook d15 model dizüstü bilgisayarım için teknik servis desteğine ihtiyaç duydum. Ancak 2 gündür Huawei müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlara cevap verilmemektedir.

Satın alınan bir ürün için satış sonrası destek hizmetine erişilememesi hem mağduriyet yaratmakta hem de Tüketici Hakları açısından kabul edilemez bir durum oluşturmaktadır. Teknik bir sorun yaşadığım cihaz için destek alamamam iş kaybına ve zaman kaybına sebep olmaktadır.

Bir markayı tercih ederken satış sonrası hizmet kalitesinin de en az ürün kadar önemli olduğu unutulmamalıdır. Bu nedenle tüketicilerin bu markayı tercih ederken servis ve müşteri hizmetleri erişilebilirliğini göz önünde bulundurmalarının faydalı olacağını düşünüyorum.