Huawei Matebook D14 Servis Raporu Ve Fotoğraflarının Sağlanması İçin Gecikme Şikayeti

Huawei Matebook d14 marka bilgisayarımız açılmadığı için yaklaşık bir ay önce İstanbul’dan teknik servise gönderdik. Servisten, cihazın garanti kapsamına alınmadığı, su kaçtığı ve oksitlenme olduğu şeklinde bir geri dönüş aldık.

Bu tespitle ilgili olarak cihazın detaylı teknik raporunu ve oksitlenme olduğu iddia edilen bölgelere ait fotoğragları talep ettik; ancak yaklaşık bir aydır tarafımıza hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Huawei müşteri hizmetlerini aradığımızda ise sadece şikayetimizin iletildiği söyleniyor, somut bir sonuç veya belge paylaşılmıyor. Elimizde 307008 numaralı servis kaydı bulunmasına rağmen sürecin bu kadar uzaması ve bilgi alamamamız bizi mağdur etti.

Huawei’den, 307008 numaralı servis kaydına ait detaylı teknik raporun ve ilgili fotoğrafların tarafımıza resmi olarak iletilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.