Huawei Matebook D 16: Kronik Çatlak Sorunu Ve Garanti Mücadelesi

Huawei Matebook d 16 markalı laptop bilgisayarı aldım. Bir yıldır kullanıyorum aralık 2024 de bilgisayarın ekranın kenarlarında çıtalarında üst tarafın iki tarafında çatlaklıklar olduğunu fark ettim. Bu acaba orijinali böylemi diye Huawei müşteri hizmetlerini aradım. Fotoğraflı mail attım. Sonra servise yönlendirilmesini istediler. Gönderdim serviste herhangi bir düşürme olmadığını müşteriden kaynaklı bir sorun olmadığını belirtmelerine rağmen kırık çatlak garanti dışı olduğunu belirttiler. İtiraz edince ücretsiz değiştirelim dediler. Bende kabul ettim. Değiştirip gönderdikleri bilgisayar ongün sonra yine aynı yerlerinden çatladı. Görüştüğümüzde bunun kronik bir arıza olabileceğini söylediler. Tekrar servise göndermemi istediler. Servise gönderdim düşürme yok vurma yok ama garanti kapsamında değil dediler. Ben bilgisayarın kronik sorunu olduğunu söylediğimde diğer görüşmemde olabilir. Denirken son görüşmemde bunu benim hiç belli olmayacak şekilde özel bir vurma veya bastırmamla kırabileceğim ima edildi. Huawei bilgisayar alacaklara duyurulur