to read complaints and reviews, or file yours.Huawei Matebook 14 Servis Sonrası Ekran Problemi
16.12.2024 tarihinde "Pil Değişimi Kampanyası" altında Huawei Matebook 14 cihazımın pilini değiştirmek üzere Genpa teknik servisine teslim ettim. Pil dışında hiçbir problemi olmayan cihazımı servisten geri teslim aldıktan sonra birkaç gün içerisinde ekranında ara ara gidip gelmeler meydana geldi. Sürekli devam eden ve bilgisayarımı kullanmamı etkileyen bu problemin çözüme kavuşturulması için cihazımı tekrar Genpa teknik servise götürdüm. Yaşadığım problemin pil değişiminden önce olmamasından dolayı servisin ücretsiz bir şekilde bilgisayarımı onarmasını beklerken benden 4129.79 TL'lik bir ücret talep ettiler. Aksi takdirde cihazımın tarafıma aynen iade edileceğini söylediler. Yaşadığım mağduriyetimin giderilerek cihazımın ücretsiz bir şekilde tamir edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde daha üst mertebelere şikayet edeceğimi de dile getirmek istiyorum.
Huawei Matebook D16 aldım, kısa süre sonra ekranda ışık sızması fark ettim. Cihazda hiçbir hasar yoktu, ama servis darbe var diyerek ücret talep etti. Tüketici Hakem Heyeti ve mahkemeyi kazandım, ama Huawei Türkiye adil bir çözüm sunmadı. Ya alt model ya da 22.000 TL iade teklif ettiler, oysa aynı modelin fiyatı 36.000 TL. 1.5 yıldır bilgisayarımı kullanamıyorum, müşteri hizmetleri ise tam bir fiyasko! Satın almadan önce iki kez düşünmekte fayda var!