Ana Sayfa
Huawei
Laptop
Huawei Matebook 14 Port Boyalarının Çabuk Çözülmesi Ve Yetkili Servis Garanti Reddi

ID:35817314

Huawei Matebook 14 Port Boyalarının Çabuk Çözülmesi Ve Yetkili Servis Garanti Reddi

Tarık

Huawei

24 Nisan 18:07

Yaklaşık 5 ay önce satın aldığım Huawei Matebook 14 (model no: FLMH-X) laptopumu kılıfla ve özenli bir şekilde kullanmama rağmen, özellikle sık kullandığım USB, Type-C ve HDMI girişlerinin etrafındaki boyalarda çok kısa sürede ciddi dökülmeler oluştu. Ürünü aldıktan sadece 2 ay içinde bu deformasyonu fark ettim ve şu anda bu bölgelerdeki boya adeta tamamen atmış durumda. Bu kadar kısa sürede, bu seviyede bir deformasyonun normal kullanım koşullarında kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Bu durum üzerine önce mail yoluyla Huawei ile iletişime geçtiğimde, cihazın garantiye gitmesi gerektiği belirtildi. Ardından ürünü İzmir Çankaya’da bulunan yetkili servise götürdüm. Ancak yetkili servis, yaşanan sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendirip garanti kapsamı dışında olduğunu söyledi ve herhangi bir çözüm sunmadı. Oysa ben laptopu kılıfla, dikkatli ve özenli kullanıyorum; aynı kullanım alışkanlıklarımla kullandığım muadil markalarda böyle kronik bir sorun yaşamadım. Bu nedenle sorunun tamamen malzeme kalitesinden kaynaklandığını düşünüyorum.

Kısa sürede bu derece boya atması ve kasanın bu şekilde deforme olması sebebiyle, cihazın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve boyası atılan cihazın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı, bu modelin malzeme kalitesinin fiyatını kesinlikle hak etmediğini düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Huawei Matebook D15 Ekran Çerçevesinde Kendiliğinden Oluşan Çatlak Sorunu

Yusuf

Huawei

03 Eylül 2025 18:38

799

Huawei Matebook D15 model bilgisayarımda, herhangi bir darbe, düşme veya baskı olmamasına rağmen ekranın üst kısmındaki çerçevede kendi kendine çatlaklar oluştuğunu fark ettim. Cihazımı oldukça dikkatli kullandım ve kesinlikle fiziksel bir müdahaleye maruz bırakmadım. Üstelik bu durumun kullanıcı ha...

Huawei Matebook D15 Ekran Çerçevesinde Kendiliğinden Oluşan Çatlak Sorunu

huawei-matebook-d15-ekran-cercevesinde-kendiliginden-olusan-catlak-sorunu-2.jpg

Media Markt Tan Bilgisayar Aldım Hasarlı Çıktı Huawei Marka

Orhan

Huawei

08 Mart 2024 18:13

2.370

12.02.2024 tarihinde Huawei Matebook marka bir bilgisayar satın aldım. Birkaç gün sonra bilgisayarda hasar olduğunu fark ettim. Yolculukta olduğum için ürünü hemen geri götüremezdim. Varış yerimdeki Media Markt mağazasına bilgisayarı iade etmek istediğimde, bana değişim veya iade yapılmayacağı söyle...

Media Markt Tan Bilgisayar Aldım Hasarlı Çıktı Huawei Marka

1 Destek

Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

Huawei Matebook 16'nın Boya Sorunu ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Muhammet

Huawei

08 Ekim 2024 12:14

1.932

2 yıl garantisinin 1. Yılını doldurmuş Huawei Matebook 16 modelli bilgisayarımı Genpa yetkili servise gönderdim. Üzerinde bana kullanıcı hatası olduğu denilen ama kullanıcı hatası olmayan boya atmaları var. Flash ile çekilmiş fotoğrafta gözüktüğü gibi önce bir kabarma sonra metal kısmın ortaya çıkma...

Huawei Matebook 16'nın Boya Sorunu ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Huawei Matebook Onarımında Sürekli Hayal Kırıklığı

Rabia

Huawei

19 Ekim 2024 16:24

2.222

Huawei d15 Matebook marka ürünümü çantamdan düşmesi sonucu garantiye gönderdim, eylülde başlayan süreçle hâlâ uğraşıyorum, mağdurum. Ekran ve panel arasındaki boşluktan dolayı oluşan sarı lekenin giderilmesi için garanti dışı olan ürünün fiyatını ödeyip sorunun giderilmesini bekliyordum. Ürün bana t...

Huawei Matebook Onarımında Sürekli Hayal Kırıklığı

Ayıplı Ürün Ve Kasko Hizmetinde İlgisizlik: Media Markt Ve Huawei Mate X6 Hayal Kırıklığı

Anıl

Huawei

27 Temmuz 2025 19:53

2.061

15 Temmuz 2025 tarihinde Media Markt mağazasından Huawei Mate X6 marka cep telefonu satın aldım. Satın alma esnasında tarafıma ek ücret karşılığında cihaz sigortası ve kasko da yapıldı. Ürün tarafıma kusursuz ve tam çalışır halde teslim edilmiş sayıldı. Ancak aynı günün akşamında, cihaz ekranında ci...

2 Destek