Huawei Bulut Alanı Satın Alma Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Huawei Mate 20 Lite cihazımda bulut alanım dolduğu için yedekleme yapılamıyor. Mobil uygulama üzerinden ve Huawei’den gelen e-posta linki aracılığıyla 1 yıllık 200 GB bulut alanı (479,88 TL) satın almak istedim. Fakat üç farklı kredi kartımla toplamda 15 kez denememe rağmen her seferinde “ödeme başarısız” uyarısı alıyorum. Herhangi bir hata kodu veya detaylı açıklama da sunulmuyor.

Uygulama içi destek dışında ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri numarası veya e-posta adresi de bulunmuyor. İki dil bilmem ve dünyanın birçok ülkesinden çevrim içi alışveriş yapmama rağmen, böyle bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum. Cihazımın garanti süresi doldu ancak bu durumun garantiyle ilgisi olmadığını düşünüyorum. Huawei hesabıma bağlı e-posta adresim: t****@gmail.com.

Ödeme sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve bulut alanımın yükseltilmesini talep ediyorum. Aylardır yedekleme yapamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.