Huawei Akıllı Saatimde Gerçekte Sıvı Teması Yok, Tekrarlanan Arızalar Ve 17.500 TL Onarım Ücreti

Huawei marka akıllı saatimi 2025 Temmuz ayında Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. Saatim toplamda dört kez arıza yaptı, her seferinde sorun “sıvı teması” denilerek açıklanmaya çalışıldı. Oysa saati sadece denizde ve banyoda hiç kullanmadım, kullanım amacı ve özellikleri doğrultusunda kullandım. Buna rağmen son arızada ekranda renk değişikliği oluştu, saat çalışmaya devam etse de görüntü bozuldu.

Ürünü doğrudan yetkili servise gönderdim ve tüm kayıtlar şu an serviste bulunuyor. Son gönderimimde ürün için tarafıma hiçbir detaylı açıklama yapılmadan 17.500 TL tutarında onarım ücreti çıkarıldı. Ürünün bu kadar kısa sürede defalarca aynı gerekçeyle arızalanması ve doğrudan yüksek bir ücret talep edilmesi beni hem mağdur etti hem de marka ve servis güvenimi sarstı.

Ben, saatimin detaylı ve tarafsız şekilde incelenmesini, gerçekten sıvı teması varsa bunun teknik olarak açık ve net şekilde belgelenip tarafıma sunulmasını, kullanıcı hatası yoksa da garanti kapsamında ücretsiz onarım ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Gereken incelemenin titizlikle yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.