Garanti Kapsamındaki Huawei GT 4 Saatimin Su Hasarı İddiası Ve 6.500 TL Tamir Ücreti Kabul Edilemez

Huawei gt 4 akıllı saatimi Hepsiburada üzerinden satın aldım ve ürünüm hâlâ garanti kapsamındayken yaklaşık 20 gündür ekranda ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Ekran dokunmatiği çalışmıyor, ekran kendi kendine kararıp açılıyor, gidip geliyor ve zaman zaman tamamen donuyor.

Bu sorunlardan dolayı saati Huawei yetkili servisine gönderdim. Servis inceleme sonucunda su teması olduğunu, bu nedenle garanti kapsamına almayacaklarını ve tamir için 6.500 TL ücret ödemem gerektiğini belirtti. Saatte yaşanan teknik sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Ücreti kabul etmediğim için ürünüm hiçbir işlem yapılmadan tamir edilmeden tarafıma geri gönderildi. Bu süreçte mağdur edildiğimi, garanti kapsamındaki bir ürün için çözüm üretilmediğini ve bu nedenle gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı kendilerine ilettim.

Huawei’den, garanti kapsamındaki bu ürünümün ücretsiz olarak onarılmasını, onarım mümkün değilse de değişim veya başka makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma 6.500 TL tutarında onarım ücreti yansıtılmamasını rica ediyorum.