to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Aldığım HP Yazıcı Arızalı Çıktı, İade Talebime Hâlâ Çözüm Sunulmadı
08.12.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan HP Smart Tank 589 model yazıcı satın aldım. Ürünü ofisimde kurduğumda yazıcı kafası hatası verdi. Bunun üzerine 10.12.2025 tarihinde ürünü tekrar Vatan Bilgisayar’a götürerek daha ilk kurulumda arızalı çıktığını belirttim. Mağazada ürünü bilgisayara bağlayıp hatayı görmelerini istediğimde, böyle bir işlem yapamayacaklarını, ürünü HP yetkili servisine göndereceklerini ve zaten bu durumda hemen değişim ya da iade verileceğini, beklemeyeceğimi söylediler.
Şu anda 9. Gün ve hâlâ tarafıma herhangi bir net bilgi verilmedi, sadece telefonuma “yetkili servis işlemleri devam ediyor” şeklinde bilgi mesajları geliyor. Ürünün üretim hatalı olduğunu düşündüğüm için onarılarak tarafıma teslim edilmesini kabul etmiyorum. İlk günden arızalı çıkan bir ürünü tamir görmüş şekilde almak zorunda bırakılmak istemiyorum.
Yazıcı için 5.999 TL ödemeyi 3 taksit şeklinde kredi kartı ile yaptım. Hem ofisimde yazıcım olmadığı için en gerekli zamanda ciddi mağduriyet yaşıyorum hem de bu süreçte çözüm üretilmemesi beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı. Ürün için tam para iadesi talep ediyorum ve bu yaşadığım tecrübe sebebiyle HP markasını tekrar tercih etmek istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Sayın İlgili; Müşterimiz Hakan T.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Hakan T. ile iletişime geçmiş, konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri
