to read complaints and reviews, or file yours.HP Yazıcı Arızası Ve Stok Yetersizliğiyle Yaşanan Mağduriyet
16.02.2025 tarihinde İzmir Vatan Bilgisayar'dan HP Smart Tank yazıcı satın aldım. Yazıcı, mart ayı içerisinde arıza verdi. HP Destek ile telefonda görüştüm, hemen parça gönderdiler. Değişimi kendim yaptım. Yazıcı, mayıs ayında yine aynı arızayı verdi. İzmir HP yetkili servisi BDH Bilişim'e ürünü 06.05.2025 tarihinde, görseli bulunan form ile teslim ettim. Formda yazdığı üzere tamir süresi 10 günü geçince, hakkım olan yedek ürün talebi için aradım. 2 gün içinde yedek ürün teslim edileceği söylendi. 20.05.2025 tarihinde HP Destek biriminden arandığımda, yedek ürünün yazıcılarda verilmediği, benim yazıcımın üretim hatası sebebiyle yenisiyle değiştirileceği ancak HP Türkiye'nin stoklarında yazıcı bulunmadığından tedarik süresinin belirsiz olduğu söylendi. Aldığım yazıcı basit bir ofis yazıcısı. HP Türkiye'nin stoklarında bulunmuyor olması olanaksız bir durumdur. Üretim hatası olması, üretim aşamasında gerekli kontrollerin sağlıklı yapılmaması ve benim mağdur olmam tamamen HP'nin kabahati olmasına rağmen sorunum çözülmemiş ve ciddi anlamda mağdur edilmiş bulunmaktayım.
HP markasını asla tavsiye etmediğim gibi, mağduriyetimin giderilmesi hususunda asla bir girişim olmadığını belirtmek isterim.
Sayın İlgili; Müşterimiz Ebru E.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Ebru E. ile iletişime geçmiş , konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri
