to read complaints and reviews, or file yours.Kamera Arızası Garanti Kapsamında Değişim Talebi
HP Victus model dizüstü bilgisayarımı Ekim 2025’te satın aldım ve henüz 9 aylık olmasına rağmen yaklaşık 1 aydır kamerasını kullanamıyorum. Daha önce hiçbir darbe almadı, fiziksel bir hasar durumu yok. Kamerayı açmaya çalıştığımda ekranda “your camera unavailable” şeklinde hata mesajı çıkıyor ve hiçbir şekilde görüntü alamıyorum.
Bu kadar büyük ve köklü bir markadan, yeni sayılabilecek bir cihazda bu tarz bir kamera arızası yaşamayı beklemezdim. Bilgisayarı aktif olarak iş için kullandığımdan dolayı şu ana kadar teknik servise götüremedim ancak ürünün bu sürede böyle bir sorun çıkarması beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı.
Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek kamera arızasının giderilmesini ve mümkünse cihazın tamamen değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesi için gerekenin yapılmasını rica ederim.
Sayin Ilgili; Musterimizin sikayeti ile ilgili tarafiniza bazi bilgiler iletmek isteriz; Musterimizin sitenize iletmis oldugu sikayetinde belirtilen telefon numarasi üzerinden kendisine ulasamamaktayiz. Musterilerimiz, HP Tuketici Urunleri Destek Hatti’nden haftaici 09:00-18:00 saatleri arasinda tarafimiza ulasabilmektedirler. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi calismalar dileriz. Saygilarimizla; HP Tuketici Urunleri Operasyonlari
