HP Victus Siyah Ekran Problemi

Sacettin · 2024-04-29T19:42:55+03:00

HP Victus Gaming Laptop 16-s0035nt ürünüm 5 6 aylık. Seri no: CND3261LK1 Ürünün açılışında geçtiğimiz hafta bir sorun yaşadım. Cihazı açma tuşuna bastığımda victus yüklenme ekranını gördüm. Ardından açılış sesi geldi ve sonra siyah ekranda kaldı. Konuyla ilgili sistem üzerinden bir destek uzmanıyla saatlerce yazıştık ve Secure boot hatası aldık. Herhangi bir değişiklik yapmamama rağmen. Bunun üzerine yeniden Windows yüklenmesi gerektiği söylendi. Windows 11 i yeniden kurdum ve sorunum 4 5 gün önce çözüldü. Bugün yine aynı problemle karşılaştım. Cihazımın üretim hatası olduğunu ve ekran kartının belli aralıklarla belli sebeplerden çalışmadığını düşünmeye başladım. Aldığımdan beri zaten iyi performansta çalışmadığını düşünüyorum. Konuyla ilgili en kısa sürede çözümünüzü ve bana ulaşmanızı bekliyorum.

Sacettin

Müşteri hizmetlerine telefonla ya da çevrim içi yazışma ile bağlanamıyorum.

Sayin Ilgili; Musterimizin sikayeti ile ilgili tarafiniza bazi bilgiler iletmek isteriz; Musterimizin sitenize iletmis oldugu sikayetinde belirtilen telefon numarasi üzerinden kendisine ulasamamaktayiz. Musterilerimiz, HP Tuketici Urunleri Destek Hatti’ndan haftaici 09:00-18:00 saatleri arasinda tarafimiza ulasabilmektedirler. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi calismalar dileriz. Saygilarimizla; HP Tuketici Urunleri Operasyonlari

Sacettin

Sesli yanıt merkezinde numaralarla yönlendirmeler yapıyorum fakat sesin başı kesildiği için bağlanamıyorum. Canlı sohbete bağlanmak için 1 e bastıktan sonra müşteri hizmetlerine bağlanmak istiyorum. Yardımcı olur musunuz?

Sacettin

Takdir edersiniz ki gün içinde hayatın olağan akışında toplantılarımız olabiliyor. Ben size saatlerdir ulaşmaya çalışıyorum. Tek bir aramadan hemen sonra böyle bir dönüşünüz çok da müşteri memnuniyeti sağlamamaktadır.