Kaskolu Telefon Üç Kez Tamir Edildi, Sorun Çözülmedi Ve Yeni Cihaz Talebi

Poco X3 NFC marka telefonumu ekran kırılması nedeniyle Ekim ayının sonunda kasko kapsamında Esaycep üzerinden servise verdim. Telefonum bana üç kez tamir edilip teslim edildi ancak her seferinde cihaz yine arızalı şekilde elime geçti. En son 17.01.2026 tarihinde üçüncü kez teslim aldım ve yine aynı sorunlarla karşılaştım.

Cihaz servisten her gelişinde şarjı bitmiş oluyor, orada kısa süre şarja takıp açıyorlar ve o an bir problem yokmuş gibi görünüyor. Ancak eve gelip tam şarj edip kullanmaya başladığımda asıl sıkıntılar ortaya çıkıyor. Dokunmatiğin alt kısmında basmama sorunu yaşıyorum, ekranda çizgiler oluşuyor ve telefon sağlıklı şekilde kullanılamıyor.

Bu süreç boyunca WhatsApp üzerinden Esaycep ile görüştüm ve cihazın tekrar bayiye teslim edilip incelemeye alınması gerektiği söylendi. Telefonum kaskolu olmasına rağmen bu süreçte toplamda en fazla 3 hafta kadar kullanabildim, her seferinde cihazı servise vermek zorunda kaldım ve hiçbir seferinde ikame cihaz verilmedi. Sürekli telefon değiştirmek ve telefonsuz kalmak nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Defalarca tamire gitmesine rağmen sorun çözülemediği için artık tamir istemiyorum. Cihazımın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Kalıcı bir çözüm üretilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.