Ecovacs Deebot T9+ Robot Süpürgenin Çekme Sorunu Çözülmedi Ve İade Talebi

Mart 2025’te Hepsiburada üzerinden satın aldığım Ecovacs Deebot t9+ robot süpürge, Ekim–Kasım aylarından itibaren eskisi gibi çekmemeye başladı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve ürünü kargoyla yetkili servise gönderdim.

Servis, ürünün fırçalarının değişmesi gerektiğini söyleyerek cihazı geri gönderdi. Ürün bana ulaştığında bu kez “tampon hatası” vererek hiç çalışmadı, aynı şekilde çekmeme sorunu da devam ediyordu. Tekrar kargoyla servise gönderdim. Ürün bugün yeniden elime ulaştı, ben fırçalarını ve filtrelerini değiştirip tüm kurulumunu yaptım ancak süpürge hâlâ eskisi gibi çekmiyor, performans sorunu devam ediyor.

Aralık ayından beri defalarca kez kargo ve servis süreçleriyle uğraşıyorum, buna rağmen sorun çözülmedi. Son görüşmemde müşteri hizmetleri benden yetkili servise video göndermemi, tekrar kargoyla yollamamın istenebileceğini söyledi. Sürekli aynı süreçleri yaşamaktan, zaman ve emek harcamaktan artık gerçekten çok yoruldum. Ürüne ait faturam mevcuttur, firma talep ettiği takdirde iletebilirim.

Ürün defalarca servise gitmesine rağmen sorun çözülmediği için, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve robot süpürgenin bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.