to read complaints and reviews, or file yours.HP Victus Laptop Vidalarının Kalitesizliği Ve Garanti Desteği Sorunu
HP Victus 15 model laptopumu garanti belgesinde yazdığı talimatlara uygun olarak temizlemek ve SSD yükseltmesi yapmak amacıyla çoklu tornavida setimle açtım. Kasasını sorunsuz şekilde açtıktan sonra içerisindeki fan vidaları ve SSD vidasına uygun tornavida ile açmayı denediğim an vidaların uçları erimeye başladı. Vidalar hem muhtemelen çok sıkı halde hem de vidaların üretildiği materyal kalitesi inanılmaz düşük. Diğer markaların laptoplarını çok temizledim. Çevremdeki insanların hepsinin laptoplarını ben temizlerim. HP Victus'ları genel olarak severim performans olarak. Kendi makinemden de genel olarak memnunum ancak bu vida olayı canımı çok sıktı. Garantisi mevcut ancak bu sorunu bildirmek için aradım, bana ulaşılacağı bildirilmişti telefon yoluyla ancak 15 güne yakın oldu hala herhangi bir arama veya SMS almadım. Garanti kapsamını bozmadığım için mantıken garantinin bunu temizlik için yollasam açması gerekiyor sanırım. Ancak ben temizlik sonrası tekrar bu materyal kalitesi düşük vidalar ile gelmesini istemiyorum. SSD değiştirmem gerekiyor. İşim için ancak yapamıyorum. Bu konuda sorunumun çözülmesini rica ediyorum. Vidaların durumunu görsel olarak ekliyorum. Şu an bu vidalar yüzünden ne bilgisayarımı temizleyebiliyorum, performansını alamıyorum. Bu nedenle, ne de SSD yükseltebiliyorum. SSD yükseltemediğim için projelerimde çok büyük sorun yaşıyorum.
Sayın İlgili; Müşterimiz Arda Y.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Arda Y. ile iletişime geçmiş , konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri
Az önce HP teknik destek ile görüşme sağlamış bulunmaktayım. HP desteği bana vidaları diğer parçalara zarar vermeden istediğiniz şekilde çıkarabilirsiniz ancak servise alındığında nasıl bir fiyatla karşılaşabileceğinizi bilmiyorum cevabını verdi. Vida ellerinde yoksa yurt dışı tedariği ile dolar bazı bir fiyat gelebilir olarak cevap aldım ve bu beni açıkçası üzdü. Garantisi devam eden ürünümün hiçbir iç parçasına zarar vermememe rağmen, defalarca aynı tornavida seti ile farklı marka laptopların termal macunundan, detaylı temizliğine kadar icra etmeme rağmen kendi laptopumun vidasında bunu görmem açıkçası vidalarda sorun olduğunu bana düşündürtmekte. Ancak vidaların hem sıkışmış olmasına hem de materyal kalitesinin yeterince iyi olmamasına rağmen belki de dolar bazında 3 vida için ütopik bir ücret çıkabilme ihtimali bana hoş gelmiyor. Hem servise yollayarak bir süre bilgisayarsız kalacağım hem de üstüne vida için nasıl bir ücretle karşılaşacağımı dahi bilmeyerek bunu yapmamın gerekmesi bence bir mağduriyettir. Aldığım günden beri çevremdekilere hep övmüş olduğum HP Victus üzerinden böyle bir mağduriyet yaşamam beni üzdü.
