HP Victus Laptop: Teknik Servis Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

HP victus marka laptop satın aldım. Ancak 2 gün sonra bilgisayar şarj olmamaya başladı. Bir gün şarj oluyor, bir gün şarj etmiyor. Bu yüzden Ankara'daki teknik servisine 10 Eylül tarihinde teslim ettim ancak 20 iş günü geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Size haber vereceğiz dediler ancak geri dönüş olmadı. Normalde 10 iş gününü geçen durumlarda yedek ürün de verilmeliydi ancak zaten kendilerine ulaşamadığımız bir müşteri hizmetleri ve teknik servisten böyle bir uygulama beklemek de biraz hayal oluyor. 11 Ekim 2024 tarihinde tekrar teknik servisine gittiğimizde ürünün İstanbul'a gönderildiğinin bilgisini zorla alabildik. Durumunu nasıl öğrenebileceğimizi sorduğumuzda sadece 0212 444 81 21'i aramamız gerektiğini söylediler. Arıyoruz çoğu zaman açmıyorlar, ulaştığımızda ise ürünün kaydını bulamıyorlar size dönüş sağlayacağız diye tekrarlıyorlar. Böyle uluslararası bir firmadan böyle kötü bir teknik destek görmek ve hala ürünüm hakkında bilgi verilmemesi HP markasına olan güvenimizi bitirmiştir. Ürün ile ilgili tarafıma ulaşılmasını ve son durumunun bildirilerek geri gönderilmesini talep ediyorum.