HP Victus Laptop Şarj Adaptörü Aşırı Isınıyor Ve Bluetooth Bağlantısı Çözülmüyor

HP Victus 15-fa0008NT model laptopumu 8 Şubat 2025’te Trendyol üzerinden kızılkaya ticaret adlı satıcıdan yaklaşık 30.000 TL ödeyerek satın aldım ve 11 Şubat 2025’ten itibaren kullanmaya başladım. Cihaz henüz bu kadar yeniyken birden fazla can sıkıcı sorun yaşamaktayım.

Yaklaşık 10 aydır Bluetooth ile ilgili hiçbir şekilde çözülemeyen bir sorun yaşıyorum. Cihazlarda bağlantı sorunları, kopmalar ve çalışmama durumu oluyor ve bu problemin kalıcı olarak düzelmesini istiyorum. Ayrıca şarj adaptörü ilk başta normal seviyede ısınırken zamanla çok daha fazla ısınmaya başladı ve artık rahatsız edici düzeye geldi, bu durum güvenlik açısından da endişe verici.

Bunun yanında garanti süresi henüz dolmamış olması gerekirken HP sisteminde garanti süresi bitmiş olarak görünüyor. Ürünü yeni almama rağmen böyle bir kayıt hatasıyla karşılaşmam kabul edilebilir değil. Bu konuda sadece ürünü satın aldığım satıcıya danıştım, onlar da HP desteğe başvurmam gerektiğini söylemekten başka bir şey yapmadılar, henüz HP teknik servise başvuru veya ürün gönderimi yapmadım.

HP’den öncelikli olarak şarj adaptörünün değiştirilmesini, Bluetooth çalışmama sorununun kalıcı biçimde giderilmesini ve garanti kaydındaki hatanın düzeltilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorunlar makul sürede ve kalıcı şekilde çözülemeyecekse, ödediğim bedelin iadesi yönünde yardımcı olunmasını istiyorum.