HP Victus Hall Sensör Arızası Ücretsiz Onarım Talebi

HP Victus 16 model laptopumu 16.10.2023 tarihinde 35.999 TL ödeyerek satın aldım. Garanti süresi sona erdikten kısa bir süre sonra Hall sensörü kaynaklı bir arıza meydana geldi. Yaptığım araştırmalarda aynı modelde Hall sensörünün konumlandırılmasıyla ilgili benzer sorunların birçok kullanıcı tarafından yaşandığını ve bunun kronik bir problem olarak dile getirildiğini gördüm.

Cihazımda kullanıcı hatası, darbe veya herhangi bir fiziksel müdahale bulunmamasına rağmen bu arızanın meydana gelmesi, sorunun cihazın tasarım ya da üretim kaynaklı olabileceğini açıkça düşündürmektedir. Garanti süresinin sona ermiş olması, üretim kaynaklı olduğu değerlendirilen ve aynı modelde tekrarladığı görülen bir problemin kullanıcıya ücretli olarak yansıtılmasını haklı çıkarmaz. 35.999 TL ödeyerek satın aldığım bir cihazın bu tür kronik bir arıza nedeniyle kısa süre içinde kullanılamaz hâle gelmesi ve ödediğim bedelin fiilen çöpe gitmesi kabul edilebilir değildir.

Bu nedenle cihazımın ücretsiz şekilde incelenmesini ve arızanın herhangi bir ücret talep edilmeden giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda aynı arızaya ilişkin kullanıcı şikayetlerini, satın alma belgemi ve teknik tespitleri de sunarak Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

HP’nin 16.10.2023 tarihinde 35.999 TL ödeyerek satın aldığım bu cihazda ortaya çıkan ve kronik olduğu değerlendirilen problemi, müşteri memnuniyeti kapsamında, tüketiciyi mağdur etmeyecek şekilde çözüme kavuşturmasını bekliyorum.