to read complaints and reviews, or file yours.HP Victus Hall Sensörü Arızası Kararının İhlali Ve Geri Dönüş Sözünün Tutulmaması
HP Victus 16-s0000 (76T52AV) model oyuncu bilgisayarımda yaklaşık 1 yıldır hall sensörü arızası yaşamaktayım. Bu süreçte yaşadığım sorundan dolayı Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum ve 0579*********36 karar numarası ile 15/10/2025 tarihinde lehime karar verildi. Kararda cihazın yenisi ile değiştirilmesine hükmedilmesine rağmen, bu kararın gereği yerine getirilmedi.
Karar sonrasında HP ile telefon üzerinden iletişime geçtim ve tarafıma telefonla geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım, bilgilendirilmedim ve değişim süreci başlatılmadı. Hem Tüketici Hakem Heyeti kararına uyulmaması hem de verilen geri dönüş sözünün tutulmaması nedeniyle mağduriyetim devam etmektedir.
Tüketici Hakem Heyeti’nin 0579*********36 sayılı ve 15/10/2025 tarihli kararının ivedilikle uygulanmasını, bilgisayarımın karar doğrultusunda yenisi ile değiştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti kararının icrası için yasal yollara başvurarak icra takibi başlatacağımı belirtmek istiyorum.
Sayın İlgili; Müşterimiz Yahya U.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Yahya U. ile iletişime geçmiş, konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri
