to read complaints and reviews, or file yours.HP Victus Fan Gürültüsü Garantide Tamir Edilmedi, Tekrar Servise Teslim Etmek Zorunda
HP Victus laptopumu fanından gelen sürtme ve tıkırtı sesi nedeniyle garantiye gönderdim. Servis formunda fanın değiştiği ve termal macunun yenilendiği yazıyordu. Fakat cihazı bugün Vatan Bilgisayar şubesinden teslim alıp ilk açtığım andan itibaren, aynı şiddetli sürtme sesi hiç kesilmeden gelmeye devam etti. Servis arızayı çözmeden, eksik işçilikle cihazı geri göndermiş oldu.
Önümüzde 19 Mayıs ve yaklaşan bayram tatilleri olduğu için cihazı bugün tekrar aynı Vatan Bilgisayar şubesi üzerinden servise teslim etmek zorunda kaldım ve bu tatil süreçlerinde çok daha uzun süre bilgisayarsız kalarak mağdur olacağım. Cihazımın garantisinin bitmesine de 1 aydan az bir süre kaldı.
Bu süreçte cihazımın bu sefer eksiksiz ve gerçekten onarılmış şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer cihaz servisten döndüğünde aynı sürtme sesi bir kez daha tekrarlarsa, Tüketici Kanunu uyarınca hiçbir tamir işlemini kabul etmeyerek doğrudan sıfır ürün değişimi veya para iadesi sürecini başlatacağımı bildiriyorum. Elimde, cihazın servisten ilk geldiği açılış anına ait sesli video kanıtı da mevcuttur.
Sayın İlgili; Müşterimiz Muhammed B.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Muhammed B. ile iletişime geçmiş, konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri
