HP Victus Bilgisayarımın Ekran Sorunu Çözülmüyor

Berkay · 2025-03-12T18:25:18+03:00

HP Victus 16-S0063NT model bilgisayarımın ekranı klavyedeki ışıklarla beraber senkron bir şekilde gidip geliyor ve sonrasında tamamen kapanıp yeniden açılıyor. Bu şikayet ile HP destek hattını aradım ve bilgisayarıma bağlanılıp birkaç test gerçekleştirildi. Ama sonuç hüsran sorunun videosunu yurt dışına ilettikleri bahanesiyle haber beklemekteyim. Kimsenin geri dönüş yapacağı yok umudumu kaybetmek üzereyim. Para ödediğim cihazı günlerdir kullanamıyorum. Ve işin tersi neyi beklediğimi de bilmiyorum. Servise götürmek için cidden birisi sağlıklı bir şekilde bana geri dönüş yapsın rica ediyorum.

Sayın İlgili; Müşterimiz Berkay K.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Berkay K. ile iletişime geçmiş , konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri

Berkay

Bios çipi değişmesi onarımından sonra sorun çözüldü. Şu an için bir problem gözükmüyor. Teşekkürler HP!

Yorumlar (8)

Fatih

Berkay Bey merhaba konu çözüldü olarak ilerletildi nasıl bir süreç devam ediyor? Bir gelişme var mı? Çözüldüyse nasıl çözüldü aktarır mısınız?

Berkay

Şikayet Sahibi

Servise bıraktıktan 2 gün sonra teslim aldım. Yapılanları öğrendiğimde Bios çipi değişmesi şeklinde söylendi ek olarak da genel temizlik (fan temizliği, termal macun vs. Yenilenmiş şekilde dün cihazımı teslim aldım. Bir sorun gözükmüyor, ilerde ne olacak bilemeyiz ama şu an memnunum.

Fatih

Hangi şehirdesiniz acaba? Bana farklı şehirde olmama rağmen İstanbul İzmir ya da Ankara'ya gidip teslim etmem konusunda ısrarcı oldular. Bursa'da bulunan yetkili servislerine gittiğimde ise randevu almamı istediler ve ürünün benden kargo ile alınacağını ilettiler.

Fatih

Bugün hiçbir şekilde destek hattı da cevap vermiyor. Bende sizin gibi şikayet oluşturacağım sanırım. Süreçle ilgili gelişme olursa bildirir misiniz?

Berkay

Şikayet Sahibi

İstanbul Maltepe'deyim. Tesadüfen Maltepe'de servisleri varmış. Bunu duyunca kendim götürdüm.

Fatih

Berkay Bey merhaba, konuyla ilgili HP Servisi bir çözüm bulabildi mi? Çünkü aynı sorundan bende mağdurum ve süreç giderek uzuyor. Tüketici olarak gayet sakin yaklaşmama rağmen günlerdir hala net bir cevap dahi alamadım. Telefonla arayıp ulaşamadığım servise dün WhatsApp hattından ulaştım ve ısrarcı olmama rağmen ürünü servise alıp çözmek yerine sadece süreci uzatmak adına aşama aşama benden talepte bulunuyorlar. Dün tüm gün dedikleri şekilde geri yükleme, yeniden başlatmama rağmen hiçbir değişiklik olmadı ve zaten laptop herhangi bir işlem yapmama izin vermiyor sürekli ekran gittiği için. En son benden talep edilen geri yükleme yaparken ekran tamamen gitti ve destek hattı da cevap vermeyi kesti zaten. Nasıl bir yol izleyebiliriz bununla ilgili? Servise ürünü iletip çözüm bekliyoruz ama sanırım çözüme bu şekilde ulaşamayacağız.

Muhammed

Benzer Şikayeti Var

Hocam PC nin altında bulunan uyku modu sensörü PC yi uykuya girdiğini düşünerek böyle yapıyor bende de oluyordu uyku modu sensörünü çıkarttım bilgisayar ısınınca bozuluyor o sensör

Berkay

Şikayet Sahibi

Hocam buraya şikayet oluşturduktan sonra HP bana ulaştı. Yarın cihazı servise götürebilirsiniz dedi ve yakınımda bir servis önerdi bugün 08:40 gibi teslim ettim. Bana servis durumunu kontrol edebileceğim bir kod verildi. Şu anlık bende bekliyorum bakalım ne olacak göreceğiz.

Sen ne düşünüyorsun?