HP Victus Bilgisayarım Serviste İki Kez Açılmadan Kargolandı, Acil Çözüm Talebi

HP Victus marka bilgisayarımı 30 Ocak’tan bu yana iki kez teknik servise göndermek zorunda kaldım ve o tarihten beri bilgisayarsızım. İlk gönderdiğimde ürünümle hiçbir şekilde ilgilenilmeden, açılıp bakılmadan olduğu gibi geri kargolandı. Sorunum çözülmediği için bilgisayarı tekrar gönderdim ve öğrenciyim, bu süreçte derslerim ve işlerim aksıyor.

Her seferinde teknik servisi arayıp durumun aciliyetini belirttiğimde ise sürekli geçiştiriliyorum, net bir bilgi veya çözüm sunulmuyor. Hem bilgisayarımın onarılmaması hem de iletişimde ciddiye alınmamak beni mağdur ediyor.

Bilgisayarımın acilen tamir edilmesini, bu mümkün değilse değişim ya da para iadesi gibi makul bir çözüm sağlanmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini ve sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.