Ana Sayfa
HP
Oyun Bilgisayarı
HP Victus Bilgisayarım Haftalardır Serviste Bekliyor Bilgi Verilmiyor

ID:33412883

HP Victus Bilgisayarım Haftalardır Serviste Bekliyor Bilgi Verilmiyor

Zeynep

19 Ağustos 2025 10:23

1.370

HP Victus oyun bilgisayarımda yaşadığım FPS düşüşü nedeniyle 7 Ağustos tarihinde Metrocity AVM’de bulunan BDH Bilişim servisine teslim ettim. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, yaklaşık 2 hafta geçmesine rağmen hala onarıma alınmadı ve sistemde hâlâ “kargo girişte” olarak görünüyor. Kayıt numaram: wo-031266288.

Süreci takip etmek için HP destek hattını iki kez aradım. İlk aramamda ürünümün sırada olduğu söylendi, ikinci aramamda ise sistemsel bir yenileme nedeniyle daha sonra tekrar aramam gerektiği belirtildi. Ayrıca bilgisayarımın Maltepe HP Servis’e aktarılacağı bilgisi verildi fakat bu konuda da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ürünümün akıbetiyle ilgili tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Okulların açılmasına az bir süre kalmışken, bilgisayarımın onarım sürecinin bu kadar uzaması ve bilgilendirme yapılmaması mağduriyet yaşamama neden oluyor. Bir an önce bilgisayarımın onarılarak tarafıma teslim edilmesini ve servis tarafından detaylı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

19 Ağustos 2025 12:31 (Şikayetten 2 saat sonra)

Sayın İlgili; Müşterimiz Zeynep T.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Zeynep T. ile iletişime geçmiş , konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mahmut sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır Aldığım HP Laptop İlk Günden Arızalı Ve Serviste Bekletiliyor

Mahmut

04 Eylül 2025 20:46

771

2 Eylül’de sıfır olarak satın aldığım HP Victus i7 model dizüstü bilgisayarımı, ilk kurulum sırasında cihazın aniden kapanması ve tekrar açılmaması nedeniyle 3 Eylül’de İstanbul Maltepe BDH Bilişim servisine teslim ettim. Cihaz şarja da tepki vermiyor ve hiç kullanamadım. Serviste cihazım toplamda i...

sifir-aldigim-hp-laptop-ilk-gunden-arizali-ve-serviste-bekletiliyor-2.jpg

sifir-aldigim-hp-laptop-ilk-gunden-arizali-ve-serviste-bekletiliyor-1.jpg

HP Yetkili Serviste Onarım Süresi Uzadı, Bilgi Verilmedi Mağdur Oldum

Hasan

24 Eylül 2025 10:42

1.176

HP Victus 16 model dizüstü bilgisayarımı 15.09.2025 tarihinde Maltepe BDH Bilişim HP Yetkili Servisi’ne ana kart değişimi için teslim ettim. Ancak cihazımın onarımı üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hâlâ tamamlanmadı ve tarafıma net bir bilgi verilmedi. Ana kart parçası bekleniyordu o parça da 18...

#Victus 16-S0023NT

M. Ertürk sonuçtan hiç memnun değil

HP Laptop Arızaları Ve Yetersiz Servis Sonrası Para İadesi Talebi

M. Ertürk

13 Ağustos 2025 11:58

2.343

8 ay önce Hepsiburada.com üzerinden aldığım 68P33EA - Victus by HP 16.1 inch Gaming Laptop PC (16-d1, 53F49AV) model cihazımda donma ve donduktan sonra çıkan garip sesler nedeniyle Maltepe’de bulunan BDH Bilişim Destek Hizmetleri San. Ve tic. A. Ş. Servisine toplamda 4 kez başvurdum. Her seferinde c...

#Victus 16-d1048nt

1 Destek

Bir Aydır Onarılmayan Bilgisayarım Eğitim Hayatımızı Aksatıyor

Ercan

28 Ekim 2025 13:06

633

24 Eylül 2025 tarihinde Victus by HP 16.1 inch dizüstü bilgisayarımı açılmama sorunu nedeniyle Maltepe BDH servisine teslim ettim (Kayıt No: wo-031860492, Seri No: 5CD220G2YG). Bilgisayarım garanti kapsamında olmadığı için talep edilen ücreti hemen yatırdım. Ancak aradan 1 aydan fazla zaman geçmesin...

Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

HP Türkiye: Garanti Sürecinde Yetersiz Hizmet Ve İletişim Sorunları

Gökhan

05 Şubat 2025 18:08

2.635

HP Türkiye laptop garanti süresi ve servis problemi. HP victus gaming laptopum aldıktan 1,5 yıl sonra garanti süresi içinde bozuldu ekran açılmıyor. Gidiyor geliyor. 22.01.2025 tarihinde Metrocity BDH firmasına teslim ettim bugün tam iki hafta oldu. İki haftadır cihazım teknisyen ataması bekliyor de...

#Victus Gaming 16-r0064nt

2 Destek

6 Yorum