to read complaints and reviews, or file yours. 
6 gün önce Vatan Bilgisayar Trabzon şubesinden aldığım HP Victus 15 model bilgisayarım bir anda kapandı ve şarj almamaya başladı. Teknik servisi arayarak önerdikleri tüm adımları uyguladım fakat sorun çözülmedi. Bunun üzerine cihazımı 6/07/2025 tarihinde garantiye gönderdim (Servis Takip No: wo-031208521).
Aradan 14 iş günü geçmesine rağmen cihazımın durumu hakkında hiçbir net bilgi alamıyorum. HP ve Vatan Bilgisayar müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde farklı ve belirsiz cevaplar veriliyor. Geçen hafta cihazımın onarımda olduğu söylenirken, bugün aradığımda ise yeni arıza tespit aşamasına geçtiği belirtildi. Ayrıca tarafıma gönderilen arıza takip mailinde cihazımın hâlâ kargo girişte göründüğünü fark ettim. Süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor ve mağdur ediliyorum.
Cihazımın durumu hakkında net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini ya da süreç daha fazla uzayacaksa ücret iadesi talep ediyorum.
HP victus 15 marka laptobumda teknik servisin canlı destek hizmeti aracılığıyla klavyemde donanımsal bir sorunun olduğu tespit edildi. Bios güncellemesi yapıldı Windows 11 tekrardan kuruldu. Kısacası laptopum sıfırlandı. Sorun çözülmediği için dosya oluşturuldu ve teknik servise göndermem istendi. 1...
HP Victus 15 cihazımı HDMI çıkışı bozuk çıktığı için 16.04.2024 günü garantiye yolladım. 15.05.2024 günü garanti belgesinde yazan azami tamir süresi olan 21 iş günü doldu fakat cihazımı onarmadılar. 17.05.2024 günü çağrı merkezini arayıp yeni cihaz talebinde bulundum. 48 saat içinde geri dönüş yapac...
HP servisine 19 Şubat 2025 tarihinde onarım için gönderdiğim Victus by HP 16.1” Gaming Laptop (7Z586EA) cihazımın tamir süresi 20 günü geçtiği halde h...
Yorumlar