to read complaints and reviews, or file yours.HP Victus 16 Siyah Ekran Sorunu Çözülmüyor
HP victus 16 kullanıyorum. Daha 6 aylık bilgisayar 1 aydır kullanırken siyah ekran gelip gidiyor. Bazen siyah ekran geliyor. Öyle kalıyor. 18 Şubat'ta 513***7742 numarası ile arıza kaydı oluşturulmasına rağmen hala bir çözüm bulunamadı. Ya garanti kapsamında tamir edin, ya da yenisi gönderin.
Sayın İlgili; Müşterimiz Emre C. F.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Emre C. F. ile iletişime geçmiş , konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri
Buraya şikayeti yazdıktan sonraki günler üst üste 3 4 defa arandım. Bana müşteri temsilcisi atandı, o günden bugüne kadar kendisi sorunumla çok ilgiliydi. Tarafıma yurt dışından haber beklendiği söylendi. Takip eden günlerde yurt dışından haber geldiği ve onarım için bilgisayarı göndermem gerektiği söylendi. Bilgisayarı gönderdim ve yurt dışından parça temin etmek istediler. Anladığım kadarıyla ana kartı değiştireceklerdi. Parçayı beklerken aradan geçen on gün itibari ile ana kartın gelme süresinin beş ay sonra olacağı, istersem daha düşük bir model ana kart takılacağı söylendi. Ben de o kadar beklemek istemediğimi daha düşük bir ana kartı kabul etmeyeceğimi ve değişim olmasını istediğimi söyledim. Şimdilik değişim için cevap bekliyorum.
12 Mayıs 2025 itibari ile değişim işlemi tamamlanıp yeni bilgisayar tarafıma ulaştı. 2.5 aydan fazla bir süre sürede şu an yeni bir ürüne sahip olduğum için mutluyum. Müşteri temsilcim Z*** hanıma ilgisinden dolayı teşekkür ederim.
Ocak ayından beri aynı şikayetim var 444 8 121 numaralı telefon ile arayıp şikayetimizi kendi taraflarınca bilgilendirmeyi yaptık şeklinde kapatarak hiçbir şey olmamış gibi devam ediyorlar. Bunca para verip aldığımız ürün ile ilgili bunca arkadaşımda aynı problem yaşanıyorsa cihaz ile alakalı belli ki kronik bir problem mevcut olmasına ve arıza kaydı oluşturmama rağmen sadece beklemem gerektiği söyleniyor 3 seferdir. Gerçekten yazık.