to read complaints and reviews, or file yours.HP Victus 16 Laptopum Aniden Kilitleniyor, Çözüm Bekliyorum
HP Victus 16 model laptopumu 27.11.2023 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden satın aldım. Son 2-3 haftadır bilgisayarım özellikle boşta beklerken aniden kilitleniyor; klavyedeki hiçbir tuş çalışmıyor ve USB ile bağlı olan aygıtlar da algılanmıyor. Bu durumda bilgisayar üzerinde hiçbir işlem yapamıyorum, tek çözüm power tuşuna basılı tutarak kapatıp yeniden açmak oluyor.
Sorunun çözümü için sürücüleri kaldırıp tekrar kurdum, BIOS’u sıfırladım ve tüm güncel sürücüleri yükledim ancak problem devam ediyor. Bilgisayarım garanti kapsamında, fakat henüz teknik servise başvurmadım. İlk aldığımda böyle bir sorun yoktu, sadece son 2-3 haftadır bu problemle karşılaşıyorum.
HP’den öncelikli olarak cihazın onarımını talep ediyorum. Eğer onarım mümkün olmazsa, aynı model ya da daha üst bir versiyonla değişim yapılmasını bekliyorum. Fatura numaram: 3002023035893280’dir.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Sayın İlgili; Müşterimiz Berat A.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Berat A. ile iletişime geçmiş , konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri
Ertesi günü arandım, arayan beyefendi kibar bir şekilde yardımcı olmaya çalıştı birlikte uğraştık ancak sorunu çözemedik. Daha sonrasında kendi çabalarımla sorunu çözdüm. Teşekkürler...
