to read complaints and reviews, or file yours.HP Victus 15'te USB Belleklerin Bozulması Ve Şarjda Ekran Sorunu Mağduriyeti
Ağustos ayında Vatan Bilgisayar'DEN aldığım HP Victus 15 model dizüstü bilgisayarımda yüklü olan Windows 11 işletim sistemiyle ilgili ciddi sorunlar yaşamaktayım. Öncelikle, bilgisayarıma taktığım üç farklı USB flash bellek cihaz tarafından algılanmadı ve disk yönetiminde "medya aygıtı yok" hatası aldım. Bu USB bellekler başka bilgisayarlarda da çalışmıyor ve tamamen kullanılamaz hale geldi.
USB belleği takıp çıkardığımda ise siyah ekrana düşüp restart atıyor.
Ayrıca, bilgisayarımı şarja taktığımda ekran gidip geliyor. İlk defa bir bilgisayarımda böyle bir sorunla karşılaşıyorum ve bu durum kullanımımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. Satan Vatan Bilgisayar yetkilisi ekstra yazılım satmak yerine bilgisayardaki kronik sorunların ( hall sensör hatası) olduğunu söyleyebilirdi o zaman farklı bir markaya yönelebilirdim ama gene de bilgisayarımdan memnunum.
Sorunlar yaklaşık 1,5 aydır devam ediyor ve farklı USB portlarını denememe, bellekleri başka bilgisayarlarda test etmeme rağmen sonuç değişmedi.
Bilgisayarımdan genel olarak memnunum; fakat üç adet USB flash belleğimin bu şekilde bozulması ve şarj sırasında yaşadığım ekran sorunu beni mağdur etti. Zararımın karşılanmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli teknik incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Sorunların çözülmesini rica ediyorum. Bilgisayarımın garantisi devam ediyor yardımlarınızı ve zararımın karşılanmasını rica ediyorum.
Saygılarımla...
Gelişme
Temmuz ayında İstanbul Avcılar Pelikan AVM Vatan Bilgisayar mağazasından 28.850 TL ödeyerek HP Victus 15 Gaming Laptop satın aldım. Satın alma sırasında bana ayrıca yazılım da zorunluymuş gibi itelendi.
Yaklaşık 2 aydır, USB sürücülerimin bozulması ve laptopu şarjdan çıkardığımda ekranın kendini yenilemesi gibi sorunlarla sürekli karşılaşıyorum. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, bu sorunlar nedeniyle HP müşteri hizmetlerini aradım. Ancak müşteri hizmetleri beni yönlendirdikten hemen sonra telefonu yüzüme kapattı. Bu yaklaşım beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.
HP’den teknik destek sağlanmasını, yaşadığım mağduriyetin tazmin edilmesini ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum. Sorunlarımın çözülmemesi nedeniyle markanızdan bir daha ürün almayı düşünmüyorum ve çevremde de bu olumsuz deneyimi paylaşacağım.
Sayın İlgili; Müşterimiz Serhat S.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Serhat S. ile iletişime geçmiş, konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri
Aradınız yetkili servise yönlendirip telefonu kapattınız
