HP Smart Tank 720 Yazıcıda Tekrarlayan Wi-Fi Arızası Ve Yetersiz Garanti Desteği

03.06.2023 tarihinde 6.899 TL ödeyerek sıfır aldığım HP Smart Tank 720 yazıcı, 2 yıl dolmadan iki kez Wi-Fi arızası verdi. İlk Wi-Fi arızası 05.11.2024 tarihinde meydana geldi ve bu arıza sonrası ürün değişimi yapıldı. Ancak yeni verilen yazıcıda da 05.11.2025 tarihinde tekrar Wi-Fi arızası yaşadım ve cihazı 11.11.2025 tarihinde servise teslim ettim.

Servis incelemesi sonrasında bana iki parça değişimi için toplam 10.932 TL ücret çıkarıldı ve garanti süresi bittiği için sadece ücretli onarım yapılabileceği söylendi. Aynı ürünün Wi-Fi arızasını iki yıl içinde iki kez yaşamamın normal olmadığını, bunun kronik bir sorun olduğunu, sıfır alınan bir yazıcının her yıl Wi-Fi arızası vermesinin kabul edilemeyeceğini özellikle belirttim. Ancak buna rağmen, garanti bittiği gerekçesiyle herhangi bir indirim veya ücretsiz işlem teklif edilmedi.

İki okuyan çocuğum olduğu için yazıcıyı özellikle sınav ve yazılı dönemlerinde yoğun kullanmam gerekiyor. Her iki arızanın da tam yazılıların başladığı döneme denk gelmesi nedeniyle, hem çocuklarımın okul süreci aksadı hem de aldığım günden beri bu cihazdan memnun kalmadım. Bu kadar kısa sürede iki kez aynı arızayı veren bir yazıcının kullanıcı hatası değil, ürün kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.

HP’den, şu an serviste bulunan yazıcımın Wi-Fi arızasının hiçbir ücret talep edilmeden, ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.