HP Smart Tank 515 Yazıcıda Kronik Sorunlar Ve Mağduriyet

2020 yılında Vatan Bilgisayar'dan aldığım "HP Smart Tank 515 Wireless ALL-in-One (1TJ09A) " ürünü hakkında uzun kullanım deneyimimi aktarmak istiyorum. Öncelikle, cihaza çok iyi baktığımı belirtmek isterim. 5 yıl geçmesine rağmen neredeyse ilk günkü kozmetiğinde; ancak ürünü aldığım ilk günden beri neredeyse her kullanışımda bana çeşitli mağduriyetler yaşattı. Her birini görmezden geldim ve kişisel tecrübelerimle bir şekilde çözdüm. Geldiğimiz noktada ise, keşke çözmeseymişim dedirtecek bir duruma geldim. Şahsen, bugünkü aklım olsa hiç uğraşmaz, doğrudan iade ederdim. Daha önce de Canon marka bir yazıcı kullanmıştım ve onu kullanırken bu kadar sık sorun yaşadığımı hatırlamıyorum.

Haznesi dolu olduğu halde camgöbeği renginin hiç çalışmaması ve tekrarlayan tarayıcı arızaları nedeniyle, tanıdık birinin tavsiyesiyle bilinen bir servise cihazı gösterdim. Oradaki görevli de beni destekler nitelikte konuştu ve HP marka yazıcılarda kullanıcıların çok fazla sorun yaşadığını belirtti. Ben de kendisine hangi markaları önerdiğini sordum ve C**veya E** marka ürünleri tercih etmem gerektiğini söyledi. Bunun üzerine elimdeki yazıcıyı kaça satabileceğimi sordum ve bana cihazımı yaklaşık 1000-1500 TL bandında satabileceğimi söyledi. Bunu duyunca daha da şaşırdım. Cihaz, tamir ettirmeye değecek bir fiyata bile sahip değil.

HP gibi global bir markanın bu kadar çok sorun çıkaran bir ürün üretmesini anlamakta güçlük çekiyorum. Kronik sorunları olmayan, muadil bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Ürüne ait fatura numaram: INT2020000241312’dir. Şikayetimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.