to read complaints and reviews, or file yours.HP Servisinde Parça Bekleme Kabusu
10 Ekim 2024 tarihinde HP Spectre bilgisayarımı BHD servisine teslim ettim. Ürünle ilgili parçanın stokta olduğunu ve teknik servisin hızlıca bitireceğini söylediler. Ancak daha sonra gelen parçanın hasarlı olduğunu ve tekrar sipariş verildiğini belirttiler. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama ve yardım istememe rağmen hiçbir şekilde konu ile ilgili bir tarih veya zaman aralığı vermiyorlar. Gelecek olan parça da arızalı olursa bizi 1 sene bekletecekler. Bilgisayara acil ihtiyacım olduğunu da belirttim. Geri almak istediğimde ise bilgisayarın başka bir yerde olduğunu ve geri almanın da uzun süreceğini belirttiler. Çağrı merkezindeki arkadaşlar sadece parça bekleniyor deyip müşteriyi başından atma havasında. Yurtdışına konu ile ilgili mail de gönderdim ancak ona da dönüş olmadı. HP müşteri hizmetleri ve HP onarım merkezi tam bir fiyasko, konu ile ilgili destek bekliyorum.
Sayın İlgili; Müşterimiz Batuhan B.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Batuhan B. ile iletişime geçmiş , konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri
Bilgilendirme dedikleri şey ; çağrı merkezindeki arkadaşların söyledikleri şeylerin aynısının kendisini daha kibar zanneden bir hanımefendinin aynı numaradan arayarak tekrarlaması. Bir çözüm asla yok. Yardımcı olmak zaten hiç olmadı. Hala uzun süre bekleyeceğimizi belirtiyorlar bununla ilgili yasal hak sorduğumda da ( bunları size anlatma zorunluluğum yok ) diye bir cevap aldım. Gerekli yerlere mail ve şikayetlerimi yollamaya devam edeceğim bilgisayarım gelene kadar çünkü insanları resmen oyalıyorsunuz. Tek amacınız bu sitedeki şikayet dosyasını kapatmak bunu da konuşmanın sonunda belirtiyorsunuz zaten. HP aldığıma da onarım merkeziniz BDH firmasına bilgisayarımı verdiğime de çok pişmanım. İnsanlar nasıl mağdur ediliyor nasıl keyfe keder iş yapılıyor sitede ki şikayetlerden de belli zaten.
