to read complaints and reviews, or file yours.HP Pavilion 800 Gaming Oyuncu Klavye
0196068317843 / HP Pavilion 800 Gaming Oyuncu Klavye / 7CH129324V
Klavyemin numerik kısmındaki 258/ tuşları çalışmıyor. Garanti kapsamında müşteri temsilcisiyle görüştüm. Görüşme esnasında ürünün çalışmadığına dair kısa bir video ve ürünün faturasını talep ettiler. Video ve faturayı kendilerine e-posta yoluyla gönderdim. İnceleme sonucunda bana, HP'nin ürünü temin edemediğini ve aynı ürünü gönderemeyeceklerini bildirdiler. Bunun yerine fatura tutarındaki ücreti iade edebileceklerini ya da muadil bir ürün gönderebileceklerini söylediler. Fatura tarihi 24-01-2023 olup, şu anki tarih 07.02.2024'tür. Ürünün fatura bedeli 559₺ iken, online mağazalardaki güncel fiyatı 2000₺ ile 2500₺ arasında değişmektedir. Alternatif olarak sunulan klavyenin kalitesi konusunda endişelerim var. Bu durumda ne yapmam gerektiği konusunda bilgi almak istiyorum. Aynı sorunu yaşayan kişilerden yardım bekliyorum. HP'nin müşterilerine bu şekilde yaklaşımını doğru bulmuyorum.
Saygılarımla.
Sayın İlgili; Müşterimiz Kadri E.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Kadri E. ile iletişime geçmiş , konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri
Tarafıma tekrar geri dönüş yapıldı ama bir çözüm sunulmadı aynı sorun devam ediyor. Biz çözüm istiyoruz aynı şeyleri tekrar ifade etmeniz anlamsız. Bize ürünümüzü göndermenizi rica ediyoruz! Ya da güncel fiyat olarak tarafıma para iadesi yapınız biz de bize sıkıntı yaratmayacak markada klavye alalım! Bu mağduriyeti ortadan kaldırın lütfen.
2 aya yakındır bende uğraşıyorum aynı dertten HP Pavilion 800 Gaming sorunlu ürün.