HP Omen Dizüstü Bilgisayarımda Ekran Sorunu İçin Uzun Ve Belirsiz Onarım Süreci

HP Omen 17 model dizüstü bilgisayarımı, ekrana görüntü gelmemesi sorunu nedeniyle 27 Ağustos’ta İstanbul’daki HP resmi servisine teslim ettim. Ürün servise teslim edildikten sonra yaklaşık 10 gün boyunca yurt dışından parça beklenildiği bilgisi verildi. Yaklaşık 8 Eylül’den bu yana da tamirat sürecinin devam ettiği söyleniyor ancak bu konuda somut bir ilerleme göremiyorum.

Bu süre içinde servisle 5–6 kez telefonla görüştüm ve her seferinde yalnızca “servis süreci devam ediyor” cevabını aldım. Ne yapılacağı, hangi aşamada olduğu, başka bir parça beklenip beklenmediği ya da tahmini teslim tarihi konusunda net bir bilgi paylaşılmıyor.

Bilgisayarımı hem iş hem günlük kullanım için aktif olarak kullanıyorum ve bu uzun süren belirsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Cihazımın onarım sürecinin hızlandırılmasını, hangi aşamada olduğunun açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini ve mümkünse net bir teslim tarihinin verilmesini talep ediyorum. Gecikmenin sebebi ve süreçle ilgili tüm bilgilendirmenin acilen yapılmasını rica ederim.