HP Lazer Yazıcıda Kağıt Uyumsuzluğu Ve Destek Sorunu

Merhaba,
Birkaç sene önce HP 179fnw lazer yazıcı aldım. Ürünün garantisi süresi bittikten sonra kağıt haznesinde sorun oluştu ve 1700 TL tamir ücreti ödedim. Kartuş için 1500 TL ödedim ve yazıcıyı artık A4 dışında bir kağıtla kullanmaya karar verdiğimde öğrendim ki bu kocaman lazer yazıcı, diğer 220 grama kadar olan kağıtlara baskı veriyorken Amerikan bristol 210 gram kağıda baskı veremiyormuş. Ürün özellikleri içerisinde mevcut iken sorduğum HP personelleri, bu ürünün Amerikan bristol baskı yapmadığını söyledi. HP çağrı merkezine de ulaşım sağlayamıyorum. Biz bu yazıcıyı sadece A4'e basmak için mi alıyoruz? Cihazın tüm ayarlarını bilgisayardan ve yazıcı üzerinden ayarlamış olmama rağmen kağıt sıkışıyor ve baskı veremiyor. Bir de herkes çok güzelce bu ürün zaten o kağıda basamıyor, 220 grama kadar yazsa da basamıyor diyor. Böyle bir şey olabilir mi? Lütfen bana biri dönüş sağlayabilir mi? 5435***970